Менеджер по аренде транспортных средств

Специалист по сдаче автомобилей в прокат (с фокусом на привлечение клиентов)

Ключевые обязанности

Работа с текущей базой клиентов

• Ведение и актуализация клиентской базы.

• Регулярное информирование постоянных клиентов о новых предложениях и акциях.

• Обработка входящих заявок, консультирование по услугам проката.

• Решение спорных ситуаций, работа с отзывами.

Поиск и развитие каналов привлечения клиентов

• Анализ рынка и выявление перспективных каналов привлечения клиентов.

• Настройка и ведение каналов коммуникации (сайт, соцсети, мессенджеры, email-рассылки и т. п.).

• Размещение объявлений на специализированных площадках (Авито, Юла, «Яндекс Услуги» и т. п.).

• Работа с агрегаторами услуг проката автомобилей.

• Участие в профильных мероприятиях, выставках, партнёрских программах для продвижения услуг компании.

Продвижение услуг компании

• Создание и оптимизация контента для каналов коммуникации.

• Разработка и реализация маркетинговых акций, спецпредложений.

• Сбор аналитики по эффективности каналов и корректировка стратегии продвижения.

Организационные задачи

• Оформление договоров аренды, сопутствующих документов.

• Координация процесса приёма и выдачи автомобилей.

• Проверка технического состояния автомобилей перед выдачей и после возврата.

• Составление отчётности по работе с клиентами и каналам привлечения.

Требования

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе — является преимуществом

• Навыки интернет-маркетинга — опыт работы с каналами привлечения клиентов (SEO, контекстная реклама, SMM, email-маркетинг и т. п.).

• Знание особенностей аренды автомобилей и законодательства в этой сфере.

• Развитые коммуникативные навыки — умение вести переговоры, презентовать услуги, работать с возражениями.

• Аналитический склад ума — способность оценивать эффективность каналов, анализировать данные.

• Организованность и многозадачность — умение вести несколько каналов одновременно.

• Базовые знания ПК (MS Office, CRM-системы, инструменты интернет-маркетинга).

• Ответственность и нацеленность на результат.

Будет плюсом

• Опыт работы в прокате автомобилей или аналогичной сфере.

• Опыт работы с популярными сервисами аналитики (Google Analytics, «Яндекс Метрика» и т. п.).

Мы предлагаем

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный, корпоративное питание

• Комфортный офис и корпоративную атмосферу.

• Фитнес

• Возможность пользоваться корпоративным транспортом в личных целях