Оператор горячей линии

Динамично развивающийся благотворительный фонд системной помощи бездомным животным ищет члена команды на горячую линию помощи животным! Погрузитесь в важную и вдохновляющую работу, помогая животным и их защитникам!

Обязанности

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения
• Консультировать заявителей по проблемам животных
• Сопровождать в решении проблем, включая исходящие звонки (не менее 20 звонков в день)
• Активно размещать информацию в социальных сетях, в том числе в районных группах и волонтерских чатах
• Подбирать и вести аналитику по группам в социальных сетях
• Работать в CRM-системе (Битрикс-24), предоставлять ежедневную отчётность
• Собирать обратную связь
• Изучать процессы работы фонда и помощи животным, уметь понятно объяснять информацию людям любого возраста

Требования

• Умение легко ориентироваться в социальных сетях и размещать посты
• Навыки установления контакта с новыми людьми
• Грамотное и вежливое общение, самоконтроль, неконфликтность
• Искреннее желание помогать животным; опыт волонтерства будет преимуществом
• Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и принимать решения
• Наличие компьютера/ноутбука и телефона

Условия

• График работы 5/2
• Заработная плата от 55 000 рублей + KPI
• Официальное трудоустройство
• Оборудование рабочего места при необходимости
  
  Мы ждём тебя в нашей команде! В сопроводительном письме напишите, почему вы хотите работать в благотворительном секторе и нашем фонде.
  !ВАЖНО: Процесс отбора кандидата включает в себя выполнение тестового задания.