Менеджер контакт-центра

По договоренности

Москва

Площадь Ильича
Марксистская
Третьяковская

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

Консультирование клиентов по туристическим продуктам компании (туры, условия бронирования, оплата, изменения);
Обработка входящих и исходящих обращений клиентов по телефону и другим каналам связи;
Работа с заявками: проверка статуса, состава и оплаты, информирование клиентов;
Сбор и уточнение необходимых данных от клиента для корректного оказания услуги;
Соблюдение регламентов, стандартов обслуживания и скриптов компании;
Выполнение установленных плановых показателей (KPI) по количеству и качеству обработки обращений;
Работа в CRM-системе для ведения клиентских заявок и истории взаимодействий;
Участие в обучающих мероприятиях, тренингах и регулярных аттестациях;
Решение нестандартных вопросов в рамках своей компетенции;
Поддержание позитивного имиджа компании в общении с клиентами.

Требования:
Опыт работы от 1 года в контакт-центре, сфере обслуживания клиентов, туризма или гостеприимства;
Английский язык на уровне B2 (Upper-Intermediate) - будет преимуществом;
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и нацеленность на результат;
Внимательность к деталям, способность работать с цифрами и в регламентированных процессах;
Уверенное владение ПК. Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Условия работы:
Официальное трудоустройство;
Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
Возможность карьерного роста внутри компании;
Участие в интересных проектах и инициативах;
Заработная плата по итогам собеседования, готовы рассмотреть ожидания кандидатов.

Социальный пакет:
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
Фрукты и кофе без ограничений;
Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
Подарки на праздники;
Корпоративное обучение и развитие.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, улица Земляной Вал, 59с2

Показать на большой карте

Опубликована 9 дней назад

Менеджер по персоналу / HR менеджер

до 126 000 ₽

Рыночная зарплата

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Возможность реализовать свои профессиональные амбиции; Работу в компании с историей развития более 20 лет и амбициозными планами на будущее; Работу в комфортном современном офисе с удобным месторасположением, выделенной парковкой, уютн...

Полный день
Опыт от 1 года

ИН ХОУМ

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер отдела продаж/менеджер проектов

80 000 - 1 500 000 ₽

Выше средней на 507%

ООО "МЕТМАШ" metmash.ru Вакансия открыта в связи с ростом компании. На сегодня компания это: - Головное подразделение г.Москва; - Обособленное подразделение г.Ижевск; - Обособленное подразделение г.Челябинск; - Производство и складской комплекс г.Коп...

Полный день
Опыт от 1 года

МЕТМАШ

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по продажам/Ведущий менеджер

от 150 000 ₽

Выше средней на 15%

ООО "Областная Керамика" (более 30 лет на рынке) занимает лидирующие позиции на российском рынке по поставкам строительных материалов (блоки, кирпич, ЖБИ, цемент сухие смеси и т.д.).Оказываем услуги комплексного снабжения строительных объектов. Компа...

Полный день
Опыт от 1 года

Областная керамика

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по закупкам / Продакт менеджер

100 000 - 200 000 ₽

Выше средней на 15%

УВАЖАЕМЫЕ КАНДИДАТЫ, ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ НЕ РАБОТАЛИ С ЮВА. ВЭД Юго-Восточная Азия. Направления: садовая утварь, инвентарь, товары для дома, отделочные материалы, сантехника. Мониторинг рынка Формирование ассортиментной матрицы Поиск поставщи...

Полный день
Опыт от 1 года

ТрейдХоум

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru