СПЕЦИАЛИСТ ЧАТ - ПОДДЕРЖКИ/СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Обработка входящих и исходящих обращений через различные каналы коммуникаций (звонок, форма обратной связи сайта, электронная почта и т.п.). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети (он-лайн чат).
Предоставление оперативной ответа по входящим обращениям.
Обработка исходящих обращений (звонки по уточнению о состоянии заказа, информирование клиентов).
Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин.
Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
Мониторинг стабильной работы сервисов магазина.
Выполнение нормативов работы с клиентами.
Формирование отчётов о проделанной работе.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Опыт работы с клиентами будет преимуществом
Образование: не ниже среднего специального
Грамотность, быстрая печать, стрессоустойчивость, способность легко установить контакт с собеседником.
Опыт консультирования (чаты, почта), взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа в крупной динамично развивающейся компании.
Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
ДМС после 1 года работы
Возможности для развития и карьерного роста
Корпоративное обучение
Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
Электронная корпоративная библиотека
График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00, после испытательного срока гибридный график. Сотрудников на удаленном формате НЕ РАССМАТРИВАЕМ!
улица Дмитрия Павлова, 13А, м. Буревестник
Скидка 30% в магазинах сети

Специалист чат-поддержки/Специалист клиентской поддержки

до 44 800 ₽