Менеджер аутсорса (клиентская поддержка)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

В МТС Юрент в группу Клиентской поддержки ищем Менеджера аутсорса.

Вместе мы точно сможем больше ⚡️

Чем предстоит заниматься:

• Улучшение процессов аутсорс-взаимодействия;

• Поддержка агентской статистики;

• Работа с графиками (ведение, заполнение, проверка);

• Контроль успеваемости сотрудников;

• Ведение отчетов и их анализ;

• Контроль доступов аутсорс-сотрудников;

• Проведение встреч с представителями аутсорсов;

• Высшее образование;
• Опыт в аналогичной должности от 1 года;
• Управленческие компетенции, коммуникабельность;
• Способность изменять процессы в лучшую сторону;
• Смелость в принятии решений, самостоятельность;

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день, с гибким началом дня;

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с командой;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• ДМС ( стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов "скорой помощи", полис путешественника);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

МТС Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!