Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
40 000 - 50 000 ₽
Рыночная зарплата
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии. Прошу обратить внимание на график!
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
- Зарплата 35к оклад + 15к премия;
- График работы 5/2: ПН, ПТ, СБ: 10-19 (МСК), ЧТ и ВСК: 13-22 (МСК); ВТ И СР - выходные.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей;
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
Опубликована 19 часов назад
Похожие вакансии
Over the past 1.5 years, we have developed and launched our own proprietary platform for casino and sports betting, as well as a custom-built affiliate system as a standalone product to scale traffic and partner networks. Today, we are no longer a st...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
iGaming Company- Москва
17 часов назад
Over the past 1.5 years, we have developed and launched our own proprietary platform for casino and sports betting, as well as a custom-built affiliate system as a standalone product to scale traffic and partner networks. Today, we are no longer a st...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
iGaming Company- Москва
19 дней назад
StarDust is a payment system with a robust online banking infrastructure suitable for most online businesses. A guide to the world of e-commerce and consulting. We provide a full range of marketing services for e-commerce . We are currently looking f...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СТАРДАСТ- Москва
месяц назад
Playneta – международная продуктовая студия. Мы ищем опытного Customer Success Manager для работы с пользователями Kiss Kiss – social & dating продуктом с игровыми механиками и аудиторией 180+ млн установок по всему миру. Мы ищем человека, которы...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Playneta- Москва
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
iGaming CompanyiGaming Company