Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
40 000 - 50 000 ₽
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии. Прошу обратить внимание на график!
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
- Зарплата 35к оклад + 15к премия;
- График работы 5/2: ПН, ПТ, СБ: 10-19 (МСК), ЧТ и ВСК: 13-22 (МСК); ВТ И СР - выходные.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей;
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
90k
160k
60k
125k
250k
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Tiger.com — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.com поль...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тайгер Трейд- Москва
19 минут назад
... Customer Support Manager (Remote) Outreach Today ищет человека, который любит разбираться, наводить порядок ... support от 1 года Умение работать с современными инструментами чатов/баз знаний Интерес к AI и желание ... Как откликнуться Присылай резюме на почту с темой письма “O2D Customer support”.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Outreach Today- Москва
2 часа назад
... Customer Support Manager (Remote) Outreach Today ищет человека, который любит разбираться, наводить порядок ... support от 1 года Умение работать с современными инструментами чатов/баз знаний Интерес к AI и желание ... Как откликнуться Присылай резюме на почту с темой письма “O2D Customer support”.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Outreach Today- Москва
7 дней назад
Мы ищем опытного Customer Success Manager для работы с пользователями Kiss Kiss – social & dating ... Что мы ожидаем от кандидата Опыт работы в Customer Success, Account Management, Community Management, ... Support или смежных ролях; Опыт работы с VIP пользователями; Владение английским и турецким языком на ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Playneta- Москва
19 минут назад
Tiger.com — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.com поль...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тайгер Трейд- Москва
16 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Тайгер ТрейдOutreach TodayOutreach Today