Оператор первой линии технической поддержки

Управление цифровой трансформации и информационных технологий Державинского университета примет на работу специалиста первой линии технической поддержки.

Обязанности:

• приём входящих звонков от студентов, преподавателей университета по вопросам работы в личном кабинете;
• обработка обращений, поступающих на электронную почту, регистрация заявок в 1С ITIL, распределение заявок на ответственных сотрудников;
• выполнение поручений руководителя.

• среднее специальное или высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь.

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• график работы: пн-пт с 8.00 до 17.00;
• социальный пакет;
• корпоративные скидки для сотрудников и членов их семей на посещение университетских спортивных объектов, проживание на базе отдыха, обслуживание в клинике университета.