Руководитель клиентского сервиса
По договоренности
Компания Vl-Broker — технологичная компания в сфере таможенного оформления и логистики автомобилей. Работаем с объёмом ~1 000 авто в месяц и масштабируемся до 2 000.
В компании внедрены Bitrix24, личный кабинет клиента, автоматические уведомления и ИИ-агент 1-й линии.
Обязанности:
- Выполнение SLA клиентского сервиса
- Контроль времени ответов и актуальности статусов в Bitrix24
- Управление нагрузкой команды и перераспределение обращений
- Работа с жалобами и эскалациями
- Подготовка сервиса к пиковым периодам
- Внедрение и соблюдение регламентов коммуникации.
- Опыт руководства клиентским сервисом от 2 лет
- Опыт управления командой операторов/ менеджеров
- Навык работы по SLA и KPI
- Уверенная работа в CRM (желательно Bitrix24)
- Умение работать в условиях роста и пиковых нагрузок
- Готовность работать очно и быть включённым в деятельность подразделения
- Конкурентный доход: оклад + бонус по KPI
- Прямое влияние на качество сервиса и репутацию компании
- Поддержка COO и зрелую IT-инфраструктуру
- Стабильная компания и понятные правила работы
Адрес: Россия, Владивосток, Нижнепортовая улица, 1
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Обязанности: Выполнение SLA клиентского сервиса Контроль времени ответов и актуальности статусов в Bitrix24 ... Управление нагрузкой команды и перераспределение обращений Работа с жалобами и эскалациями Подготовка сервиса ... Требования: Опыт руководства клиентским сервисом от 2 лет Опыт управления командой операторов/ менеджеров ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
ВЛ-Карго Трейд- Владивосток
месяц назад
80 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 31%
Консультирование клиентов, подбор, расценка, подготовка коммерческих предложений; Работа с имеющейся клиентской ... электронными каталогами запасных частей; Желателен опыт работы в аналогичной должности (продажа з/ч, сервис ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Погрузчик Сервис- Владивосток
3 дня назад
50 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
В потрясающе красивое место в сервис аренды платьев требуется улыбчивый администратор Требуемый опыт ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
Yes Dress (ИП Мишустина Юлия Александровна)- Владивосток
3 дня назад
60 000 - 75 000 ₽
... до вычета налогов График работы 2/2 Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях Подписка на сервис ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Пятёрочка- Владивосток
день назад
75 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем талантливого сервис-менеджера для работы с автомобилями! ... Мы ожидаем: - Опыт работы в сфере сервиса и обслуживания от 1 года (релевантный опыт работы в сфере авто ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Veles Auto- Владивосток
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ВЛ-Карго Трейд80 000 - 150 000 ₽
Погрузчик Сервис50 000 - 120 000 ₽
Yes Dress (ИП Мишустина Юлия Александровна)