Оператор Call-центра (отдел сохранения клиентов)

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие звонки с целью сохранения лояльности клиента;
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам;
• Работа с возражениями клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
• Работа в специализированных программах (база данных и внутренние ресурсы «Ростелеком»);
  

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность к обязательному обучению в течение 10 рабочих смен;
• Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента;
• Опыт работы в call-центре, продажах, в сфере клиентского и социального сервиса от 3 месяцев;
• Опытный пользователь ПК;
  

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение состоит из почасовой оплаты + бонусная часть;
• Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2 или 2/2;
• Оплачиваемое двухнедельное обучение в группе с опытным наставником. На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж;
• Удаленный формат работы;
  

Вакансия подойдет Вам, если:

• Вы амбициозны и хотите построить карьеру в крупнейшей современной телекоммуникационной компании;
• Работали ранее в call-центре, продажах, в сфере клиентского и социального сервиса;
• Хотите получать своевременные стабильные выплаты;

ВАЖНО! Для удаленной работы потребуется личное оборудование!
Требования к оборудованию:

ПК/Ноутбук на ОС Windows 10 или выше

Оперативная память не менее 4 ГБ

Процессор от 4 ядер

Стабильное Интернет-соединение со скоростью не менее 50 МБ/сек.

Гарнитура с микрофоном