Специалист по Mindbox и CRM-коммуникациям (email-рассылки, sms, чат-боты, триггеры)

Lunaro.ru — небольшой, тёплый и живой проект с сильной миссией — помогать людям справляться с тревожностью, особенно в отношениях.

Наша небольшая, но очень дружная команда маркетинга ищет технаря, который позаботится о наших коммуникациях с клиентами в Майндбоксе и чат-ботах.

Нам нужен фулл тайм коллега, который будет вести 2 пула задач: по Майндбоксу и по чат-ботам для Телеграма. Сразу подсветим, что наставника по обучению Майндбоксу и сборке ботов у нас нет, поэтому мы хотим уже готового спеца, который знает своё дело и сразу включится в задачи.

Пул задач для Майндбокса

Здесь не нужно придумывать тексты, офферы, креативы или стратегии продвижения. Мы всё делаем сами, а вам доверим технические моменты.

1. Настройка и поддержка триггерных сценариев и цепочек для сегментов пользователей, акций, онбордингов.

2. Сегментирование подписчиков.

3. Подключение триггерных писем к формам сбора лидов, тестинг их отправки.

4. Решение задач с багами писем (задвоение, отсутствие отправки и т.п.)

5. Вёрстка писем с переменными, а также по простому шаблону без визуала. Проверка отображения.

6. А-Б тестирование писем и сценариев.

7. Подготовка sms-рассылок.

8. Доработка запросов для Mindbox, общение с бэкендерами и участие в постановке и ревью задач.

9. Снятие простой аналитики по письмам (опен-кликрейт, отписки, пополнения)

10. Регулярное отслеживание репутации нашего домена у почтовиков.

11. Поддержание порядка в админке Mindbox.

12. В ближайшем будущем — создание и прогрев запасных почтовых адресов.

Пул задач для чат-ботов

Мы сами придумаем механику, тексты для сценариев и их логику — а вам нужно будет всё технически собрать и потом поддерживать работу чат-ботов.

Собираем боты в Salebot и Смартботе, но вы можете использовать привычный вам конструктор.

1. Сборка сценариев Тг-ботов по готовому ТЗ.

2. Настройка веток и условий сценария, кнопок, состояний и ограничений.

3. Работа с тегами, триггерами и таймерами.

4. Сегментирование пользователей.

5. Тестинг логики чат-бота на тупиковые сценарии и логики повторного обращения к чат-боту.

6. Контроль правильности работы сценария.

7. Правки и доработки по результатам тестов.

Ваши компетенции

1. Автономность. Вы самостоятельны и знаете, как построить свою работу так, чтобы работа выполнялась.

2. Оперативность. От вашей работы зависит срок запуска воронки или акции.

3. Думать вне рамок задачи, так как мы можем захотеть что-то, что в итоге упирается в тех. возможности. Важно это нам объяснять и по возможности предложить альтернативное решение.

4. Лояльность к правкам. Особенно важно в чат-ботах: в процессе можем понять, что воронка не конвертит, и надо добавить другие ветки или заменить текст. То же самое и со сценариями писем.

5. Продуктовый подход и интерес к тех. трендам. Мы рассчитываем, что вы глубоко знаете свои инструменты и можете предложить нам тех.решения, которые усилят вау-эффект у клиентов от коммуникации с нами. Например, интерактивные письма или письма с заказом услуги в 1 клик. Или что-то новенькое.

6. Ответственность, адекватность и логическое мышление — это база)

Наши условия и бонусы

1. Белая зарплата с оформлением по ТК (возможны варианты с договором ГПХ или ИП), выплаты 1 и 16 числа.

2. Красивый и комфортный офис в Санкт-Петербурге (м. Петроградская), но можно работать удалённо или гибридно.

3. Гибкое начало дня с 9 до 11.

4. Отлаженные процессы без бардака, работаем по Канбану. Иногда бывают срочные задачи, как и везде.

5. Тимбилдинг: корпоративы с командой, активности в рабочем пространстве.

6. Для тех, кто из СПб: бесплатный фитнес-зал с душем, кикбоксинг, йога, кофемашины 2 видов, кулер с минералкой, печеньки, 3 огромных лаунжа с библиотекой и регулярными мастер-классами и кино вечерами. Корпоративные скидки на обеды. Возможность работать хоть в офисе, хоть на кухне, хоть на диване под нашей пальмой :)

7. Профессиональное развитие в зависимости от ваших ожиданий и потенциала. Мы заинтересованы в длительном сотрудничестве и вашем комфорте в работе.