Специалист по работе с клиентами

По договоренности

  • Площадь Ильича
  • Марксистская
  • Третьяковская

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений клиентов по телефону, чату и мобильной горячей линии 24/7;

  • Оперативное решение нестандартных ситуаций на отдыхе: координация действий с отелями, авиакомпаниями, принимающими сторонами;

  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с бронированием и оказанием услуг;

  • Бронирование и обработка заявок в системах САМО-тур, Online Express, FIT-express;

  • Коммуникация с внутренними отделами компании и внешними поставщиками для сбора информации и решения задач клиента;

  • Внесение полной и аккуратной информации по всем обращениям в CRM-систему (Битрикс24) и ведение отчетности;

  • Работа с документацией и реестрами в рамках инцидентов;

  • Соблюдение установленных стандартов обслуживания и SLA;

  • Выполнение иных поручений руководителя, связанных с обеспечением работы службы.

    Требования:

  • Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе;

  • Уровень английского языка не ниже Upper-Intermediate (B2);

  • Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM и системами бронирования (САМО-тур — будет преимуществом);

  • Высокая стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и с людьми в сложных ситуациях;

  • Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь;

  • Готовность к работе в сменном графике (включая ночные и выходные дни).

    Условия работы:

  • Официальное трудоустройство;
  • Сменный график работы;
  • Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
  • Возможность карьерного роста внутри компании;
  • Участие в интересных проектах и инициативах;
  • Заработная плата по итогам собеседования, готовы рассмотреть ожидания кандидатов.

    Социальный пакет:

  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
  • Фрукты и кофе без ограничений;
  • Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
  • Подарки на праздники;
  • Корпоративное обучение и развитие.

Адрес: Россия, Москва, улица Земляной Вал, 59с2
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 14 часов назад

Похожие вакансии

Наш клиент: Международная производственная компания, один из лидеров рынка дентальных имплантационных систем, приглашает специалиста по работе с клиентами. Ценит высокий уровень сервиса, стабильность и развитие сотрудников. Требования: Опыт работы от...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ProfiStaffProfiStaff
  • Москва
20 часов назад
от 100 000 ₽
АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» мы не просто управляем пенсионными накоплениями — мы создаём надёжные финансовые основы для миллионов людей! С нашей лицензией от Банка России и многолетним опытом, мы уверенно входим в ТОП 3 по доходности среди...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании НПФ Газфонд пенсионные накопленияНПФ Газфонд пенсионные накопления
  • Москва
5 часов назад
80 000 - 120 000 ₽
Центр повышения производительности был создан в 2019 году для реализации программы подготовки управленческих кадров «Лидеры производительности» в рамках национального проекта «Производительность труда». Центр работает на базе Всероссийской Академии В...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВАВТ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИВАВТ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
  • Москва
4 часа назад
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Русский ЭкспрессРусский Экспресс
  • Москва
6 часов назад
40 000 - 70 000 ₽
ПРАВО-Конструкция является официальным представителем справочно-правовой системы КонсультантПлюс. Уже более 18 лет мы успешно работаем и развиваем бизнес наших клиентов. Входим в ТОП-3 среди регионально-информационных центров Москвы и Московской обла...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПРАВО-КонструкцияПРАВО-Конструкция
  • Москва
14 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.