Администратор гостиницы

Обязанности:

• Прием, размещение и регистрация Гостей, в том числе в программе 1С-Отель;
• Оказание информационных услуг Гостям Отеля;
• Оформление заездов-выездов Гостей, в том числе групп;
• Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг Отеля;
• Управление изменениями и отменами бронирования;
• Прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам;
• Контроль счетов Гостей;
• Активные продажи дополнительных услуг Отеля;
• Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей Гостей.
• Взаимодействие со всеми службами Отеля.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК.
• Работа с документами.
• Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета

Условия:

• Сменный график работы: 2/2, дневные (08:00-20:00) и ночные (20:00-08:00) смены
• Оформление по ТК
• Молодой дружный коллектив
• Работа в центре города
• Бесплатное питание
• Квартальные премии по результатам продаж за месяц и премии за продажи от стойки (премия от 21 000 руб)
• Обучение
• Корпоративные праздники
• Испытательный срок 1- 3 месяц