Оператор чат-поддержки мобильной связи (удаленно)

Оператор чат-поддержки (удалённо, сфера телекоммуникаций)

Формат работы: удалённо из дома

График: на выбор — 2/2, 3/1 или 5/2 (дневные и ночные смены)

Официальное трудоустройство: в штат компании после испытательного срока

Зарплата: от 55 000 до 70 000 ₽ в месяц (в зависимости от загрузки и ночных смен)

Обязанности:

• Консультировать клиентов в онлайн-чате по вопросам мобильной связи;
• Объяснять причины списаний, оформлять заявки на проверку качества связи;
• Помогать подобрать оптимальный тариф и дополнительные услуги с учётом потребностей клиента;
• Оформлять заявки на подключение, изменение или отключение услуг.

Требования:

• Умение легко устанавливать контакт и находить подход к разным людям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Быстрая обучаемость и способность работать с большим объёмом информации;
• Наличие дома тихого рабочего места, компьютера/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета (рекомендуемая скорость — от 50 Мбит/с).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
• ДМС с первого месяца работы — включая стоматологию, плюс компенсация до 50% стоимости полиса для близких;
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Доплата +40% за ночные смены;
• Ежегодный отпуск — 28 календарных дней;
• Компенсация до 10 000 ₽ в год на выбор: спорт, ипотека, питание, обучение и другие нужды;
• Бесплатная мобильная связь + льготные тарифы для членов семьи;
• Подписки в подарок: доступ к популярному онлайн-кинотеатру, музыкальному стриминговому сервису, книжному приложению, безлимит в мессенджерах и соцсетях;
• Корпоративная обучающая платформа, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для профессионального роста;
• Поддержка сотрудников: консультации врачей общей практики (в офисе), психологическая помощь, программа заботы о благополучии.

Почему это удобно работать из дома:

• Не нужно тратить время и деньги на дорогу;
• Вы сами выбираете график, который подходит вашему ритму жизни;
• Полная техническая и методологическая поддержка от наставника в первые недели.

Подходит для тех, кто ищет стабильную удалённую работу в сфере клиентского сервиса, с возможностью карьерного роста и реальной заботой от работодателя. Опыт в call-центре приветствуется, но не обязателен — обучим!