Специалист по работе с клиентами

Мы — «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая им финансовую свободу, душевное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

УСЛОВИЯ:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.

• Конкурентная заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии по результатам выполнения KPI.

• Стабильная выплата заработной платы.

• Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности.

• Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера.

• Дружелюбная команда: поддержка коллег, наставничество, открытая коммуникация с руководством.

• Обучение с первого дня: вы получите полный курс по БФЛ и продукту.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Ведение активной коммуникации с текущей клиентской базой физических лиц на всех этапах взаимодействия.

• Работа с клиентами в CRM-системе Bitrix 24: ведение карточек, планирование задач, фиксация результатов контактов и статусов.

• Проведение кросс-продаж юридических продуктов и услуг в сфере банкротства, подбор оптимальных решений под запрос клиента.

• Организация и ведение деловой переписки с клиентами: ответы на вопросы, предоставление информации, согласование документов и этапов работы

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование в сфере клиентского сервиса, юриспруденции, экономики или финансов будет преимуществом.

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года.

• Умение контролировать сроки и не упускать важные детали.

• Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании.

• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами, персональными данными и юридическими статусами.

• Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно.