Менеджер по сопровождению клиентов (1С направление)

Привет, мы команда Handysoft!

Мы - команда разработчиков, аналитиков, экспертов и просто друллег. Реализуем практику заказной разработки программного обеспечения для автоматизации деятельности государственных учреждений и коммерческого среднего и крупного бизнеса.

Работаем с разными технологическими платформами и обладаем широким проектным опытом внедрения типовых и нетиповых решений на базе 1С, аналитических систем, построения хранилищ данных, осуществляем методологическое и техническое сопровождение информационных систем и инфраструктуры.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов по услугам 1С (в том числе по ИТС) и продаже лицензий 1С: выстраивание долгосрочных отношений, контроль продления договоров и своевременной оплаты, в том числе защита коммерческих предложений и расчетов стоимости услуг и лицензий
• Проактивная работа с текущими клиентами: выявление потребностей в дополнительных услугах, сервисах ИТС, контроль удовлетворенности клиента услугами
• Организация встреч с клиентом по необходимости, подготовка презентаций для клиента
• Контроль необходимости закупки ИТС по государственному и коммерческому сектору
• Сбор и корректировка необходимой информации по текущим клиентам для корректной закупки лицензий и расчет количества лицензий по текущим клиентам, в том числе расчет стоимости ИТС для подготовки коммерческого предложения.
• Согласование всех действий с заказчиком (в том числе по техническим вопросам)и контроль за соблюдением договоренностей.
• Взаимодействие с коллегами из отдела продаж и закупок, службы сопровождения и прочими подразделениями
• Подготовка внешней и внутренней отчетной документации (как для клиента так и для руководства компании).

Что мы ждем:

• Опыт работы в продажах ИТС и поддержке клиентов от 1 года по направлению 1С.
• Знание продуктов 1С и принципов их сопровождения.
• Опыт работы с крупными клиентами B2B и B2G в продажах, аккаунтинге, клиентской поддержке или сопровождении. Опыт работы с клиентами B2G будет большим преимуществом.
• Коммуникативные навыки: умение грамотно взаимодействовать с клиентом, выстраивать доверительные отношения.
• Работа с CRM-системами и другими инструментами для ведения клиентской базы.
• Клиентоориентированность, стремление помощь клиенту, умение решать проблемы.
• Умение работать с большим объемом информации
• Внимательность к деталям и аккуратность в оформлении документации. Точность исполнения задач напрямую влияет на результаты компании.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Стабильная "белая" заработная плата, система мотивации, бессрочный трудовой договор;

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы;

• Варианты выбора удобного графика работы: офисный, гибридный, или полностью удаленный из дома;

• Возможность карьерного и профессионального развития;

• Возможность выстраивать гибкий рабочий график (начало и окончание рабочего дня и т.д.);

• Корпоративные мероприятия (тимбилдинг, выездные мероприятия);

• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счет компании;

• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.