Оператор
По договоренности
- Проспект Космонавтов
Обязанности:
- Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами компании, прием и обработка телефонных звонков, запросов по e-mail,
- Авторизация клиента, регистрация запросов клиентов в специализированных системах подачи и учета обращений (программа Servicedesk \ESMP\ HPSM);
- Классификация обращений, расстановка приоритетов, выполнение необходимых процедур по согласованию;
- Маршрутизация запросов ответственному исполнителю;
- Управление прохождением запроса клиента от регистрации до исполнения;
- Ведение обратной связи от клиентов, уточнение информации, ресурсов и параметров, исправление нарушений
- Оказание консультативной помощи пользователям (с использованием базы знаний);
- Оформление доступа на площадки ЦОД по регламентированным процедурам;
- Контроль SLA по своевременному решению зарегистрированных запросов/обращений/инцидентов.
- Опыт работы в службах технической поддержки телеком операторов приветствуется;
- Имеется опыт поддержки клиентов;
- Ориентированность на клиента (как внешнего так и внутреннего)
- Уверенный пользователь ПК;
- Обладание грамотной устной и письменной речью, вежливость и коммуникабельность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы с системами учета обращений клиентов.
- Карьерные возможности внутри компании;
- График работы 1/3;
- Удаленный формат работы;
- Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
- Статус IT аккредитованной компании;
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Предоставляем технику для работы;
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Адрес: Россия, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 101А
Опубликована 21 час назад
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽
Привет, будущий коллега! Немного о нас: уже более 5 лет мы качественно стираем ковры в Свердловской, Курганской и Челябинской областях. Сейчас представлены в 31 городах Урала. У нас полный комплект оборудования, бесплатный вывоз и доставка, а также -...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
НАЙМАКС- Екатеринбург
6 часов назад
55 000 - 89 000 ₽
Выше средней на 5%
ПОСЛЕДНИЙ НАБОР | 2025 ДЕКАБРЬ, ЕКАТЕРИНБУРГ УДАЛЕННО | ИЗ ДОМА Идеально подойдёт тем, кто хочет работать удалённо, стабильно и только по теплой базе (клиенты сами оставляют заявки нам!). Неважен опыт — мы всему научим! Главное — желание зарабатывать...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Финарди- Екатеринбург
4 часа назад
40 000 - 52 000 ₽
Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндек...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Екатеринбург
15 часов назад
53 000 - 57 000 ₽
Клиника «Профессорская плюс» 19 лет возвращает людям зрение и радость видеть! Основатель клиники – профессор, доктор медицинских наук, главный офтальмолог УрФО Коротких Сергей Александрович. Врачи клиники – профессионалы, кандидаты и доктора наук. Мы...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Больница «Профессорская Плюс»- Екатеринбург
21 час назад
40 000 - 52 000 ₽
Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндек...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Екатеринбург
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽
НАЙМАКС55 000 - 89 000 ₽
Финарди40 000 - 52 000 ₽
Яндекс