Маркетолог / Менеджер по маркетингу стоматологической клиники

Обязанности
Стратегия, аналитика, управление маркетингом
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии клиники.
• Планирование рекламных кампаний и медиапланов по направлениям (имплантация, ортодонтия, эстетика, детская стоматология, терапия).
• Ежемесячный анализ воронки: обращение → запись → приход → план лечения → выручка.
• Определение точек роста конверсии и подготовка решений для их повышения.
• Запуск и оптимизация рекламных кампаний: Яндекс, Google, таргет в соцсетях.
• Постановка задач подрядчикам, контроль KPI и качества выполнения.
• Создание и контроль лендингов, оценка их эффективности.
• Контроль корректности рекламных материалов в соответствии с Законом о рекламе.
Колл-центр и работа с конверсией
• Анализ обработки входящих обращений: причины отказов, пропущенные звонки, поведение операторов.
• Постановка задач колл-центру, участие в корректировке скриптов.
• Контроль конверсии в запись и рекомендации по её повышению.
• Подготовка отчётов о качестве обработки заявок.
Контент, SMM и личные бренды врачей
• Координация работы SMM-команды (2 специалиста в штате).
• Участие в разработке контента: идеи, сценарии, ТЗ для фото/видео, продающие тексты.
• Продвижение личных брендов врачей, создание экспертного контента.
• Контроль наполнения сайта, соцсетей, карточек и агрегаторов.
Работа с базой пациентов
• Сегментация: новые, активные, «давно не были», VIP, пациенты с незавершённым лечением.
• Работа над возвращаемостью и увеличением повторных обращений.
• Разработка предложений для удержания и повышения среднего чека.
Репутация и внешние площадки
• Работа с отзывами, картами, агрегаторами, рейтингами.
• Поддержание позитивного имиджа клиники.
Партнёрства и офлайн-активности
• Развитие партнёрских программ и совместных проектов.
• Организация печатных материалов и сувенирной продукции (журналы, буклеты, визитки).
• Договоры на размещение внешней рекламы.
Сайт и путь пациента
• Улучшение структуры сайта
• Контроль корректности, актуальности и экспертности всех материалов.

Работа с искусственным интеллектом и автоматизацией процессов
• Внедрение ИИ-инструментов в маркетинг и клиентский сервис (анализ звонков, автоматизация обработки лидов, контент-процессы, аналитика).

Система лояльности и работа с удержанием
• Разработка и внедрение программы лояльности для различных категорий пациентов

Требования

Мы рассматриваем кандидатов, которые уверенно выполняют все ключевые задачи маркетинга, а не только координируют подрядчиков.