Координатор проектов

IT-Компания Ceramic 3D основана в 2003 году и является ведущим разработчиком программного обеспечения для дизайна интерьера и сопровождения продаж с использованием керамической плитки, обоев и других отделочных материалов.

Мы успешно сотрудничаем с крупными производителями, такими как Kerama Marazzi, KERAMIN, Estima, Cersanit, с федеральными сетями OBI, Leroy Merlin, и другими компаниями. Сегодня на нашем софте работает свыше 700 тысяч торговых точек России и СНГ.

Мы растем и расширяемся, в связи с чем приглашаем в нашу команду Координатора проектов, основная задача которого окружить заботой клиентов и помочь им стать еще эффективней и прибыльней.

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Помощь менеджеру в сопровождении действующих клиентов (B2B, крупные сети);
• Координация взаимодействия с клиентами на всех этапах их обучения;
• Консультационная и информационная поддержка клиентов, ежедневный сбор проблем и вопросов от клиентов;
• Осуществлять переписку с клиентами через электронную почту и чаты, оперативное реагирование на запросы;
• Вносить информацию в систему отчетности (CRM) для отслеживания статуса клиентов и их обучения;
• При необходимости совершать исходящие звонки клиентам;
• Без продаж!

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (предпочтительно в B2B);
• Умение работать с CRM-системами;
• Отличные коммуникативные навыки и способность к решению проблем;
• Умение работать в команде и самостоятельно.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Поддержка на всех этапах работы;
• Регулярное обучение, система наставничества;
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• График с 10.00 до 19.00 с пн - пт;
• Удобный офис в юго-западном районе, чай и кофе;
• Дружный коллектив.