Специалист технической поддержки (2 линия, офис)

Мы ищем целеустремленного и технически подкованного специалиста, готового стать частью нашей динамичной IT-команды.

Если ты любишь решать сложные задачи, общаться с пользователями и видишь свое будущее в IT — тебе к нам!

Ключевые задачи и обязанности:

• Оперативное решение технических проблем пользователей (2-я линия поддержки);
• Комплексная поддержка пользователей на ОС Windows и Astra Linux;
• Обеспечение беспроблемной работы пользовательского оборудования (стационарные ПК, ноутбуки, оргтехника);
• Выявление, диагностика и устранение инцидентов, обеспечение стабильной работы систем;
• Работа с обращениями через систему ServiceDesk;
• Базовая диагностика сетевых проблем (проверка доступности узлов, проверка доступности сетевых служб и портов);
• Анализ сетевых ошибок на уровне ОС и приложений.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет;
• Опыт работы в банковской сфере или инвестиционной компании обязателен;
• Продвинутые знания ОС MS Windows и инфраструктуры Microsoft (Active Directory, Windows Server);
• Опыт поддержки пользователей под управлением Astra Linux обязателен;
• Уверенная работа с почтовым клиентом Microsoft Outlook;
• Понимание основ сетей и практический опыт работы с сетевыми утилитами (ping, telnet, ipconfig, tracert);
• Умение самостоятельно идентифицировать проблемы и находить их причины;
• Навык работы в системах ServiceDesk/Help Desk.

Личные качества:

• Грамотная речь и умение общаться в деловом стиле (в т.ч. по телефону);
• Ответственность, внимательность и собранность;
• Способность работать в команде и высокие коммуникативные навыки;
• Желание развиваться в сфере IT и осваивать новые технологии.

Условия:

• График работы: 5/2;
• Работа в комфортном офисе в Москва Сити;
• Квартальные премии по результатам работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Оплата мобильной связи;
• 7 дней больничных без справки от врача.
• Возможность дальнейшего профессионального роста;
• Молодой, дружный коллектив.