Операционный менеджер

Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection.
Мы активно расширяемся и открываем вакансию операционного менеджера!

Обязанности:

• Осуществлять поддержку операционной деятельностью компании.
• Обеспечивать выполнение SLA и целевых операционных показателей.
• Реализовывать операционную стратегию и инициативы совместно с COO.
• Совершенствовать и оптимизировать операционные команды.
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
• Повышать операционную эффективность (снижени CpL и тд).
• Поддерживать стабильность процессов, оперативно реагируя на отклонения и обеспечивая их устранение.

Требования:

• Опыт работы в МФО / банке / финтехе от 3 лет.
• Знание английского от В2.
• Управленческий опыт от 2 лет (операции, call-центр, бэк-офис).
• Глубокое понимание операционных процессов и клиентского пути.
• Подтверждённый опыт (выполнения SLA, управления KPI, повышения операционной эффективности).
• Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и любить их.
• Навык доводить решения до результата.
• Системное мышление и ориентация на результат.
• Способность работать в условиях роста и изменений.
• Ответственность за результат, а не за процесс.

Мы предлагаем:

• Высокий доход, ориентированный на результат.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Белую заработную плату.
• ДМС после испытательного срока.
• Гибридный, либо удаленный формат работы.
• Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.