Администратор салона красоты

Обязанности, требования и условия для администратора салона красоты

1. Обязанности администратора салона красоты

Функционал администратора делится на 4 основных блока:

а) Администрирование:

обеспечение документооборота;

работа с базой клиентов;

ведение журнала записи клиентов;

учёт рабочего времени сотрудников;

проведение инвентаризации;

контроль наличия расходных материалов;

контроль исправности оборудования;

организация рабочих мест;

оформление торговых витрин;

контроль порядка и чистоты в салоне.

б) Общение с клиентами:

предварительная запись и напоминание о визите;

встреча клиентов, предложение напитков;

приём входящих звонков;

консультирование по услугам салона;

продажа сопутствующих товаров;

работа с постоянными клиентами;

анкетирование новых клиентов;

регистрация в программе лояльности.

в) Работа с персоналом:

создание комфортной атмосферы в коллективе;

участие в подборе и собеседовании кандидатов;

организация обучения и стажировок;

инструктаж и адаптация новичков;

контроль трудовой дисциплины и внешнего вида мастеров;

контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм (СанПиН).

г) Финансовые вопросы:

кассовые операции (наличный и безналичный расчёт);

учёт движения денежных средств;

составление финансовых отчётов;

аналитика.

2. Требования к администратору салона красоты

а) Личные качества:

доброжелательность;

стрессоустойчивость;

адекватное восприятие критики;

грамотная речь;

вежливость и пунктуальность;

аккуратность;

умение работать в режиме многозадачности;

организаторские способности;

умение разрешать конфликты;

ухоженность и приятная внешность;

самодисциплина.

б) Образование и опыт работы:

среднее специальное или профильное образование (желательно);

курсы профессиональной переподготовки;

опыт работы на аналогичных позициях от 1 года (приветствуется);

высшее образование — дополнительное преимущество.

в) Профессиональные навыки:

знание бьюти-рынка и конкурентов;

понимание специфики работы всех специалистов салона;

владение ПК, смартфоном, планшетом;

работа с базами данных;

навыки продаж и ведения телефонных переговоров;

опыт работы с программами («1С: Бухгалтерия», «1С: Салон красоты», Y-clients — в зависимости от салона);

базовые знания SMM-маркетинга (в некоторых случаях);

оформление медицинской книжки (обязательное требование).

3. Условия работы

а) График работы:

часто сменный график (включая выходные и праздничные дни);

продолжительность рабочего дня — до 12 часов (в зависимости от режима работы салона).

б) Дополнительные условия:

возможность пользоваться услугами салона по льготным ценам;

участие в профессиональных мероприятиях (выставки, мастер-классы);

соблюдение правил внутреннего распорядка салона;

прохождение регулярных медицинских осмотров;

соблюдение дресс-кода (в соответствии с политикой салона).