Аккаунт-менеджер в сервис обмена электронных валют "JWallet"

Сервис обмен валют "JWallet" — это современный сервис для обмена электронных валют, предоставляющий пользователям безопасные и быстрые решения для работы с криптовалютами и фиатными средствами.

Сейчас в поиске аккаунт-менеджера в удаленном формате работы.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Работа с базами существующих клиентов из мессенджеров: напоминать о сервисе, выявлять потребности, выстраивать отношения, предлагать услуги сервиса, сообщать о скидках и спецпредложениях).

• Работа в CRM, внесение данных в карточку о клиенте (самописная CRM адаптированная под наш бизнес).

• Следить и обновлять балансы платежных систем.

• Следить и анализировать потоки денежных средств по платежным системам.

• Вести работу по встречным заявкам и партнерами, “откупать” у партнеров недостающий баланс для обслуживания клиента.

• Работа с отзывами клиентов: просить клиентов оставлять отзывы после успешно завершенной сделки.

• Отвечать за качественный сервис: внимательность к клиентам и оперативность ответов.

• Отслеживать уровень LTV (цикл жизни клиента) и NPS (индекс лояльности клиентов).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в сфере финансов или обслуживания клиентов.

• Высокая скорость печати и быстрая адаптивность к новым программам и электронным сервисам.

• Навыки и понимание работы с большинством мессенджеров и письменных средств коммуникации.

• Опыт работы в CRM и таск-менеджерах.

• Знание электронных платежных систем таких как: PayPal, Webmoney, ePayments, Paxum, Advcash, Capitalist и пр.

• Понимание криптовалют и криптовалютных бирж.

• Готовность к обучению и развитию в области обмена валют и криптовалют.

• Дополнительные пожелания: знание английского языка на базовом уровне будет преимуществом, но не обязательно. Достаточно умения работать с Google Переводчиком.

УСЛОВИЯ:

• Уровень З/П: 500-600$ на испытательном сроке, и 1200-1550$ (после 3-х месячного испытательного срока).

• Плавающий график: 20 смен в месяц, 8 ч. рабочий день.

• Часы работы: с 8.30 до 16.45 или с 16.30 до 00.00 или с 11:00 до 19:00.

• Удаленный формат работы с любой точки мира.

• Лояльные и адекватные руководители проекта.

• Возможность карьерного роста в быстро развивающейся компании.