Администратор в стоматологию Dr. Mun (без продаж)

О компании

Dr. MUN – современная эстетическая стоматология, основанная в 2015 году. Уже сегодня наша база насчитывает более 25 000 довольных пациентов, которые рекомендуют нас своим близким. Мы входим в ТОП-10 стоматологий Москвы, по версии 2ГИС наша клиника признана лучшей стоматологией 2023 года, подтверждая высокое качество работы.

Мы придерживаемся высокого стандарта сервиса и уделяем большое внимание отбору персонала: в команду приходят люди, которые искренне любят помогать клиентам.

Чем предстоит заниматься?

• Встречать пациентов, помогать сориентироваться в клинике, создавать комфорт с первых минут
• Организовывать процессы обслуживания: оформление визита, сопровождение к доктору, взаимодействие с врачами и куратором лечения
• Подписывать документы с пациентами, вести архив
• Проводить оплату: работа с кассой, терминалами, программой лояльности
• Вести пациентов в МИС и CRM
• Контролировать порядок на ресепшене, взаимодействовать с курьерами, заниматься заказом расходных материалов и логистикой заказов в лаборатории
• Обеспечивать высокий уровень сервиса в каждый момент контакта с пациентом

Что важно для успеха в роли?

• Опыт работы в клиентском сервисе на позиции менеджера/администратора (плюсом будет опыт в стоматологии, салонах красоты, медицине, ресторане или смежных сферах)
• Доброжелательность, клиентоориентированность, хорошее понимание основ сервиса
• Развитые коммуникативные навыки и умение разрешать конфликты
• Умение находить контакт с разными людьми и результативно разрешать вопросы
  
  Что предлагаем?

1. Наставничество от старшего администратора и адаптация с полноценным обучением
2. Молодая команда единомышленников и поддерживающая рабочая атмосфера
3. Оснащенная современная клиника в центре Москвы
4. Возможность карьерного роста до старшего администратора или куратора лечения
5. Комфортный график 2/2 с 09:30 до 21:30
6. Заработная плата, которая состоит из выхода в смену + KPI
7. Расположение клиники в 5 минутах от метро Сухаревская или Проспект Мира (кольцевая)
8. Скидки на лечение в клинике 50% на лечение родных и близких

Как происходит отбор в команду?

Отклик → телефонное интервью с HR → собеседование с руководителем в клинике → оффер