Администратор сети сервисных центров Apple Pie

Обязанности:
— Прием и обработка входящих звонков в сервисный центр
— Исходящие звонки (порядка 100 шт в день)
— Консультации клиентов сервисного центра на линии по телефону и в мессенджерах
— Обработка лидов с сайта и других источников
— Ведение клиентов сервисного центра по их заказам. Консультации и согласования стоимости обслуживания устройств
— Поддержание актуальности сроков заказов, согласование сроков с клиентом

Требования:
— Грамотно поставленная речь.
— Опыт работы в данной сфере не менее 1 года
— Технические знание в области ремонта техники Apple и Android
— Умение грамотно довести лида по общению на линии АТС
— Навыки урегулирования конфликтных ситуации по телефону
— Навыки по работе с возражениями клиентов
— Умение соблюдать скрипты и работать по ним

— Условия:
— График 5/2
— Оплата: Оклад + %

Важными и ключевыми навыками является стремление к развитию, стремление работать и зарабатывать.