Коммерческий директор (CCO)

О компании:
Российская компания, специализирующаяся на развитие бизнеса. Работает с собственниками и топ-менеджментом, усиливая внутренний контроль и обеспечивая устойчивый рост. Сильная методологическая база, высокий уровень стандартизации услуг и практический опыт команды позволяют эффективно работать с компаниями различного масштаба и отраслей.
В фокусе - развитие долгосрочных отношений с клиентами, глубина анализа, точность рекомендаций и ориентир на управленческий результат.

Зоны ответственности
1. Управление коммерческой функцией

• Построение и развитие системы продаж по ключевым услугам компании.
• Управление отделом коммерческого сопровождения и маркетинга.
• Планирование и выполнение коммерческого плана, прогнозирование продаж.

2. Управление текущей клиентской базой и развитие новой воронки клиентов

• Обеспечение высокого качества клиентского сервиса в связке с производственными подразделениями.
• Рост показателей пролонгации, снижение оттока, возврат клиентов.
• Развитие клиентского опыта: единые стандарты, скорость реакции, единые SLA.
• Формирование и управление воронкой прогрева.
• Совместная работа с маркетингом по созданию экспертного контента и мероприятий.
• Управление конверсией от экспертных активностей до сделки.

4. Система управления и аналитика

• Построение и управление метриками: выручка, маржинальность, LTV, CAC, ROMI, показатели пролонгации и возвратов.
• Контроль цикла сделки, CRM, ритм продаж, стандарты коммуникации.
• Формирование управленческих решений на основе данных.

Требования (Hard Skills)

• Опыт управления продажами в сфере услуг.
• Умение работать с владельцами и топ-менеджерами, структурировать потребности, выявлять истинные запросы.
• Навык построения коммерческой системы: процессы, регламенты, KPI, CRM, ритм управления.
• Экспертиза в управлении клиентским портфелем и повышении ретенции (пролонгация, возвраты).
• Навык проведения сложных переговоров и презентаций.
• Управление командами от 10+ человек.
• Навыки аналитики продаж: прогнозирование, P&L по продуктам, юнит-экономика, работа с дашбордами.

Требования (Soft Skills)

• Системное мышление и способность выстраивать процессы под рост.
• Коммуникационная зрелость, умение выстраивать партнёрские отношения с внутренними подразделениями.
• Настойчивость в достижении результата, ориентир на выручку и эффективность.
• Лидерство: управление через цели, вовлечение и обучение команды.
• Гибкость мышления: способность работать в нестандартных и экспертных продажах.
• Клиентоцентричность и развитая эмпатия к бизнес-контексту клиента.
• Высокая организованность, управленская дисциплина и ответственность.

Что будет ключевым показателем успеха
1. Рост выручки и маржинальности.
2. Снижение оттока и рост пролонгации.
3. Количество возвратов клиентов и объём допродаж.
4. Стабильный поток новых клиентов.
5. Качество клиентского опыта и кросс-функционального взаимодействия.
6. Сформированная, управляемая и предсказуемая коммерческая система.

Мы предлагаем:

Конкурентоспособную зарплату (оффер индивидуальный, по результатам собеседований)

Возможности для профессионального роста и развития.

Комфортные условия труда.

Участие в интересных и значимых проектах.

Мы ждем вас в нашей команде!