Менеджер по работе с клиентами

Основные направления деятельности:

● Клиентский сервис:

○ Приём и обработка заявок от гостей

○ Консультирование по правилам заселения и маршрутам

○ Организация комфортного пребывания гостей

○ Работа с отзывами и обратная связь

● Операционное управление:

○ Координация работы с горничными

○ Контроль процесса заселения/выезда

○ Решение нестандартных ситуаций

○ Ведение отчётности по бронированиям

● Работа с каналами продаж:

○ Управление бронированиями

○ Работа с площадками размещения

○ Продвижение в социальных сетях

Требования к кандидату:

● Профессиональные навыки:

○ Высокий уровень клиентоориентированности

○ Грамотная устная и письменная речь

○ Умение работать в режиме многозадачности

○ Опыт работы с системами бронирования

○ Уверенное владение ПК

● Личные качества:

○ Стрессоустойчивость

○ Внимательность к деталям

○ Лидерские качества

○ Инициативность

● Технические требования:

○ Наличие ноутбука/планшета

○ Стабильный доступ в интернет

Условия работы:

● Формат: удалённая работа с частичной занятостью

● График: доступность с 9:00 до 22:00

Оклад + %. Обсуждается на собеседование.

● Поддержка:

○ Обучение работе с системами бронирования

○ Наставничество на начальном этапе

○ Компенсация расходов на связь

○ Предоставление необходимых инструментов

Перспективы развития:

Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью растущего бизнеса. Ищем ответственного специалиста с амбициями, готового:

● Развивать клиентский сервис

● Оптимизировать бизнес-процессы

● Принимать управленческие решения

● Расти вместе с компанией

Если вы готовы к профессиональному развитию и хотите построить карьеру в сфере гостиничного бизнеса — мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!