Руководитель группы вебинаров и трансляций

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 16 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 10 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1300 сотрудников в штате. По итогам 2024 года мы стали топ-1 компанией детского EdTech-рынка по выручке в рейтинге от Smart Ranking. Третий год подряд являемся #1 работодателем в отрасли «Наука и образование» по версии HH.

В «Фоксфорде» ежедневно проходят сотни живых занятий — вебинаров и трансляций, в формате онлайн-уроков для школьников. За каждым таким занятием стоит работа большой команды: модераторов, технических специалистов и тимлидов.

Мы ищем руководителя группы вебинаров и трансляций, который возьмёт на себя управление этой командой и поможет системе поддерживать высокое качество вебинаров при сохранении себестоимости.

Тебе предстоит:

• управлять проведением вебинаров и трансляций, в частности планировать нагрузку, смены и ресурсы с учётом сезонности;

• руководить большой командой (около 100 человек), которая включает в себя тимлидов, а также саппорт-специалистов и модераторов;

• планировать и контролировать ФОТ;

• работать с ключевыми метриками направления: с себестоимостью часа трансляции и с качеством вебинаров;

• готовить команду к пиковым сезонам, проводить найм, обучение, масштабирование;

• выстраивать и улучшать операционные процессы, чтобы система работала устойчиво и предсказуемо;

• разбираться с операционными проблемами и инцидентами, когда они возникают.

Наш идеальный кандидат:

• имеет опыт управления командой 20+ человек от 3 лет;

• работал(а) с руководителями или старшими специалистами и понимает, как развивать менеджеров;

• умеет работать с метриками и принимать решения на основе цифр;

• не пугается экономики процессов, расчётных моделей и планирования ресурсов;

• понимает, как готовить команды к пиковым нагрузкам;

• спокойно относится к операционке и умеет наводить порядок в хаосе.

Nice-to-have:

• опыт работы в сервисных или операционных командах;

• опыт работы в условиях выраженной сезонности;

• опыт масштабирования команд и процессов.

Почему у нас классно:

• гибридный формат работы, классный офис на ст.м. Тульская;

• официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);

• рыночный оклад + ежегодный пересмотр по результатам перформанс ревью;

• квартальный бонус;

• работа по agile, адекватное планирование и понятные цели, своя продуктовая разработка;

• гибкое начало дня: для нас главное - результат;

• выдаем технику – Macbook;

• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс ;)

• развитие: изучение иностранных языков на корп. курсах, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;

• мы аккредитованы как IT-компания.

Сам наш продукт – социально полезный и инновационный, мы делаем образовательный опыт тысяч школьников комфортным и эффективным, и именно ты можешь стать частью этих изменений!

Какой процесс тебя ждет:

интервью с рекрутером (40 минут) --> интервью с лидом направления (1–1,5 часа) --> знакомство с прямыми руководимыми (1 час) --> оффер :)

Пожалуйста, расскажи в сопроводительном письме, какие твои навыки и качества делают тебя подходящим кандидатом для этой позиции, и напиши о своих зарплатных ожиданиях :)

​​​​Будем рады знакомству :)