Управляющий операционный директор сети спортивных центров

Обязанности:

К Обязанности

• Операционное управление сетью центров художественной гимнастики

(10 залов в Москве, 1 зал в Санкт-Петербурге)

• Обеспечение стабильной ежедневной работы центров

• Личное присутствие на объектах не менее 4-5 дней в неделю

• Управление и координация административного персонала:

• администраторы в центрах

• администраторы на удалёнке

• Контроль и корректировка расписаний тренировок

• Взаимодействие с тренерским составом по текущим операционным вопросам

• Работа со сложными клиентами, претензиями, возражениями

• Контроль качества клиентского сервиса во всех центрах

• Контроль корректной работы и дисциплины ведения CRM-системы

• Формирование ежемесячных отчетов

• Подготовка, закрытие и передача документации по площадкам

• Взаимодействие с финансовым управляющим и генеральным директором

• Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций

Требования:

Требования

• Опыт операционного управления в сфере услуг, спорта, фитнеса, образования или аналогичных направлений

• Опыт управления объектом или сетью объектов (офлайн-площадки)

• Опыт управления административным персоналом (от 5 человек)

• Практический опыт работы с расписаниями, сменами, заменами персонала

• Опыт работы с клиентами, включая сложные и конфликтные ситуации

• Понимание операционных процессов в сервисном бизнесе

• Навыки формирования отчетности и работы с финансовыми показателями на операционном уровне

• Уверенный пользователь CRM-систем (контроль корректности данных, дисциплина ведения)

• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности

• Умение выстраивать рабочие отношения с персоналом и руководством

Условия:

Работа в стабильной сети центров художественной гимнастики

• Формат работы: гибридный

• личное присутствие в центрах не менее 5 дней в неделю

• остальное время — удалённая работа

• График работы: 6/1

• Заработная плата: 120 000 – 150 000 ₽ на руки

• фиксированная часть + бонус по результатам работы

• Прямое подчинение генеральному директору

• Работа в действующем, структурированном бизнесе без необходимости «строить всё с нуля»

• Реальная управленческая зона ответственности и влияние на операционную деятельность

• Поддержка со стороны собственника и финансового управляющего

• Возможность профессионального роста внутри компании при успешных результатах