Оператор контроля качества отдела продаж

Рассмотрим кандидатов со всех регионов, готовых работать удаленно по часовому поясу МСК с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

Привет, мы - российская продуктовая IT-компания «Тиражные решения «1С-Рарус».

Являемся частью группы компаний «1С-Рарус», имеющей филиалы по всей стране. Входим в реестр аккредитованных IT-компаний.

Уже более 30 лет разрабатываем и внедряем программные продукты на платформе 1С, сайты на CMS Битрикс и мобильные приложения. Наши продукты ориентированы на решение задач среднего и крупного бизнеса для отраслей ЖКХ, ломбардов, некоммерческих организаций и госучреждений.

В 2024 году мы заняли первое место по продажам Битрикс в Приволжском Федеральном округе, а по оценкам пользователей получили статус «Лучший массовый продукт на 1С».

Ищем оператора контроля качества. Твоя цель — следить за качеством работы отдела продаж на всех этапах: от первого контакта с клиентом до фиксации результата, и помогать команде постоянно совершенствоваться.

Что нужно делать:

• Оценивать качество обслуживания менеджеров отдела продаж, посредством:

▪️ прослушивания записей разговоров;

▪️ контроля корректности ведения CRM-системы;

▪️ проверки чатов и писем.

• Определять сильные стороны и точки роста сотрудников, находить нарушения и формировать выводы по качеству работы,

• Проводить онлайн-встречи с менеджерами по корректировке работы с клиентами,

• Вести ежедневную отчетность по результатам контроля перед руководителем,

• Разрабатывать, документировать, внедрять и обновлять регламенты контроля качества.

Для этого тебе необходимо:

• Иметь навык прослушки звонков (желательно с личным опытом продаж по телефону),

• Высокий уровень самоорганизации,

• Усидчивость и ответственность, не боитесь монотонной работы,

• Умение работать с большим объемом информации,

• Умение работать в Google - документах и таблицах на уровне опытного пользователя,

• Знание и понимание аналитики, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате,

• Преимуществом будет опыт работы в отделе контроля качества, прослушивания и оценки звонков.

Оформление:

Официальное трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные и др).

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00, как удобнее. Формат: офис, гибрид или удаленно.