Руководитель отдела CRM-маркетинга

Мы — стратегическое CRM-агентство Dau Relationship Marketing. Наша миссия — находить скрытый потенциал в данных наших клиентов и запускать для них эффективные стратегии прямых коммуникаций.

Кого мы ищем и почему

Опытного руководителя с опытом в CRM-маркетинге на позиции, связанной с реализацией CRM-стратегий и построении собственной команды.

Ожидаемые компетенции (что вам предстоит):

• Управление командой:
  Системная работа над процессами и повышением качества, сокращения ошибок и брака. Мотивация и развитие сотрудников. Управление эффективностью использования ресурсов команды.

• Взаимодействие с другими отделами:
  Эффективная коммуникация и организация работы с отделами дизайна, копирайта, верстки, стратегии и аналитики для качественного и своевременного выполнения проектов.

• CRM-маркетинг:
  Аудит действующих процессов у клиентов агентства. Генерация и тестирование гипотез с командами проектов. Систематическая работа для улучшения ключевых метрик CRM-маркетинга клиентов агентства.

• Работа с клиентами:
  Взаимодействие с отделом клиентского сервиса в агентстве и участие в стратегических встречах с ключевыми клиентами. Презентация результатов и защита решений. Ориентация на повышение удовлетворенности клиентов.

• Развитие продуктов:
  Большим преимуществом для кандидата будет опыт упаковки типовых услуг агентства в готовые продукты (производственные карты, чек-листы, тарифы).

Ожидаемая экспертиза (обязательные знания)

• CDP-платформы: Глубокое знание и практический опыт работы с Mindbox, Altcraft или аналогами.

• Аналитика: Уверенное владение метриками и инструментами анализа (Power BI, отчеты в CDP).

• ИИ: Опыт использования ИИ в маркетинге и повседневной работе.

Личностные качества

Лидерство, системность и планирование, аналитический склад ума, коммуникабельность, проактивность и ориентация на результат.

Почему стоит откликнуться на вакансию:

• Работаем с лидерами рынка.
  Придя в команду, вы будете влиять на результаты клиентов агентства — X5 Group, Tele2, L'Oreal, Automotive Group Rus и других.

• Реализуем омниканальные стратегии, а не просто запускаем рассылки.
  Вам будет доступен весь выбор каналов и инструментов для работы. Мы проводим аудиты и создаем стратегии, внедряем программы лояльности, разворачиваем BI-платформы — одним словом, строим целостную экосистему для клиентов.

• На острие технологий и данных.
  Наша работа — это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, push, SMS, мессенджерах.

Условия:

- Гибридный формат работы (офис/удаленка)

- Работаем в коворкинге у м. Электрозаводская с 10:00 до 19:00

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Работа в аккредитованной IT компании

- Работа в экспертной команде с адекватным руководством

- Возможность влиять на процессы в агентстве

- Предоставление всей необходимой техники для работы.