Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: 

 Контроль

оплат и статусов выполнения заказов, соблюдение стандартов работы при

консультации и обслуживании покупателей;

Получение обратной связи от покупателей;

 консультирование

клиентов по телефону, электронной почте, соц сетям, предложение сопутствующих

товаров и акций;

Следить за актуальностью информации на сайте/маркетплейсе;

Консультирование

по всему ассортименту компании, информирование о потребительских свойствах и

особенностях товаров, допродажи ткани или фурнитуры;

Обработка

заказов;

Ведение

учетной документации;

Контроль отгрузок и взаимодействие со складом.

Требования: 

Опыт работы на маркетплейсах и торговых площадках.

Знание принципов и технологий работы с клиентом по телефону,

Знание компьютерных программ (Windows, Word, Excel)

Грамотная речь,

Стрессоустойчивость,

Желание общаться с людьми,

Доброжелательность и позитивное мышление,

Опыт работы оператором call-центра приветствуется,

Условия: 

ТК РФ

5/2

ОФИС, Варшавское шоссе, 42