Специалист службы SUPPORT/Оператор call центра

Над чем трудиться:

1. Быстрая и качественная поддержка пользователей, ведение бизнес-переписки;

2. Уметь анализировать и решать типовые запросы клиентов;

3. Координировать решение типовых проблем, с которыми обратился клиент, со специалистами соответствующих технических подразделений компании (специалистами второго и третьего уровня поддержки);

4. Проводить мониторинг открытых обращений клиентов с целью контроля. Соблюдать установленные регламентами сроки при обработке и координации решений по проблемам/обращениям клиентов.

5. Выполнять требования/рекомендации смежных технических подразделений по клиентской проблеме с целью информирования клиента, либо проведения дополнительной диагностики или действий для устранения клиентской проблемы

6. Хорошее владение ПК на уровне опытного пользователя
Понимание как работают веб-сайты и веб-ориентированные информационные системы.
Понимание принципов передачи информации
Коммуникационные навыки

Мы предлагаем:
- интересную работу для начинающих специалистов;
- работу в офисе в центре города, рядом с Гигантом;
- возможность совмещения с учебой также и для студентов последнего курса и дипломников;
- график работы 10 смен в месяце с 8.00 до 20.00 (возможность подстроить под учебный процесс);