Владелец продукта CRM / Руководитель проектов (Product Owner / Project Manager)

ЧТО ВХОДИТ В ОБЯЗАННОСТИ:

• Формирование и реализация стратегии развития бизнес- и ИТ-CRM-проектов с учетом интересов всех заинтересованных сторон
• Постановка целей и разработка метрик эффективности для оценки выполнения задач, а также контроль их выполнения
• Работа с CRM-системой: выявление областей для автоматизации и алгоритмизации бизнес-процессов, улучшение интерфейсов и пользовательского опыта
• Развитие и внедрение продуктов Front CRM, а также обеспечение их эффективности через вовлечение различных бизнес-единиц компании
• Управление и приоритизация задач в рамках проекта, формирование бэклога и roadmap, а также координация работы команды
• Разработка и поддержка клиентской аналитики, а также интеграция внешних данных в CRM-систему
• Анализ эффективности бизнеса и предложений по улучшению маркетинга, продаж и обслуживания клиентов
• Организация внедрения инструментов регулярной отчетности и анализа результатов монетизации сервисов
• Обеспечение актуальности и полноты клиентских данных в CRM, а также мотивация команд на достижение целевых показателей
• Ведение проектов как Product Owner, управление всеми аспектами жизненного цикла продукта, включая работу с обратной связью клиентов, проблематикой

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полностью официальный доход - оклад и годовой бонус
• Заботу с первого дня: ДМС, корпоративная связь, корпоративный ноутбук
• Участие в интересных и масштабных проектах с высокой степенью ответственности
• Кроссфункциональная работа с лучшими специалистами в своей области
• Мы за то, чтобы работать было комфортно: офис в 3х минутах от метро Пролетарская, рядом выезд на КАД, гибридный формат работы (график с 9:00 до 18:00)
• Гибкость в подходах и использование современные методологий и инструментов
• Конкурентоспособный компенсационный пакет и социальные льготы

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ НАС:

• Высшее образование (техническое или экономическое)
• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности в сфере маркетинга, продаж или интернет-маркетинга, а также в роли владельца продукта или руководителя проектов
• Знания в области CRM-систем, а также опыт реализации и развития CRM-функционала
• Опыт работы с front-line продуктами и дизайном интерфейсов.
• Умение формировать видение и стратегию развития продуктов/проектов, а также разрабатывать и внедрять roadmap
• Навыки управления кроссфункциональными командами, постановки целей и задач, а также управления проектами в рамках Agile
• Опыт работы с клиентскими данными и их интеграции в CRM
• Уверенное владение ПК (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
• Отличные навыки коммуникации и ведения переговоров