Менеджер отдела заботы

Кто мы?
Каббала Центр — это сообщество единомышленников, стремящихся к развитию и познанию. Мы создаем пространство для обучения и роста, где каждый чувствует поддержку и внимание. Наша команда — это дружелюбные, увлеченные своим делом профессионалы.

Для кого эта вакансия?
Для того, кто любит живое общение и умеет работать с данными. Кто готов быть связующим звеном между человеком и знаниями, решая как аналитические, так и коммуникационные задачи. Это уникальная возможность совмещать искреннюю помощь людям с развитием профессиональных навыков в управлении проектами и системами учета.

Ключевые направления работы:

1. Привлечение и адаптация:

• Консультирование и предоставление полной информации о Центре и курсах всем интересующимся (очно, по телефону, в мессенджерах).
• Первичный контакт, регистрация и знакомство новых гостей на мероприятиях (Шаббат, лекции, праздники).
• Ведение базы новых контактов: внесение в систему учета, сбор и контроль корректности данных.
• Набор на курсы: работа с входящими заявками, "холодные" и "теплые" звонки, рассылка приглашений.

2. Полное сопровождение учебных курсов:

• Подготовка к запуску курса: координация с отделом маркетинга (создание посадочных страниц, сценариев для звонков, ссылок на оплату), взаимодействие с бухгалтерией, настройка Telegram-каналов и страниц на сайте.
• Администрирование: открытие доступов к курсам, отслеживание оплат и рассрочек, формирование отчетов для бухгалтерии.
• Сопровождение: общение до, во время и после курса (напоминания, ответы на вопросы, решение нестандартных ситуаций).
• Работа с преподавателями: помощь в подготовке материалов, внесение расписания в систему, техническая и организационная поддержка уроков (в роли ведущего).

3. Организация и поддержка мероприятий:

• Подготовка списков гостей, регистрация и создание гостеприимной атмосферы на событиях.
• Проведение коммуникации после мероприятий: звонки и рассылки новым гостям для получения обратной связи и интеграции в сообщество.

4. Работа с данными и аналитика (системы учета, 1С):

• Ведение и проверка базы данных в системе: создание сложных фильтров, подготовка отчетов для маркетинговых рассылок, отслеживание корректности данных.
• Решение системных ошибок и взаимодействие с техническим департаментом.
• Формирование отчетов по продажам и активности в 1С и внутренних системах.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете отличными коммуникативными навыками: умение слушать, сопереживать и ясно доносить информацию.
• Стрессоустойчивы и гибки: способны работать в режиме многозадачности и находить решения в нестандартных ситуациях.
• Инициативны и ответственны: видите задачи и готовы брать на себя ответственность за их выполнение.
• Владеете ПК на продвинутом уровне (обязательный опыт работы с системами учета клиентов (CRM), 1С или аналогами — огромный плюс).
• Имеете презентабельный внешний вид и соблюдаете деловой стиль в общении.
• (Будет большим плюсом) Знание английского языка на базовом уровне.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 13:00 до 22:00. Есть возможность завершать рабочий день раньше при выполнении всех задач.
• Гармоничный баланс: аналитическая работа с данными (в первой половине дня) и живое общение с людьми (вечером).
• Комфортный офис в пешей доступности от м. Лубянка / Чистые пруды.
• Полное обучение и адаптацию за счет компании.
• Конкурентную заработную плату + показатели эффективности (обсуждается по итогам собеседования). Испытательный срок оплачивается полностью.
• Заботу о комфорте: организованное питание, поддержка дружного коллектива, скидки на нашу продукцию и мероприятия.

Готовы стать тем, кто вдохновляет на учебу и создает комфортную среду для роста?
Откликайтесь на вакансию! Мы с нетерпением ждем ваше резюме.