Супервайзер Call-центра

Мы — ContactOn, современный контакт-центр, который помогает бизнесу получать больше довольных клиентов. Мы быстро растём, расширяем команду и ищем человека, который умеет вдохновлять, развивать и вести за собой.

Если ты хочешь не просто управлять, а создавать качество сервиса, внедрять улучшения и развиваться как руководитель — тебе к нам!

Тебе предстоит:

• Руководить командой операторов и контролировать дисциплину;
• Следить за качеством и сроками обработки обращений по всем каналам;
• Помогать сотрудникам: консультировать, развивать, мотивировать;
• Анализировать показатели и составлять оперативные отчёты;
• Решать спорные ситуации и взаимодействовать с другими отделами;
• Прослушивать звонки, проводить обратную связь с сотрудниками;
• Поддерживать работу офиса (заказывать канцтовары, контролировать работу и состояние офисной техники и мебели и т.д.)

Наши ожидания:

• Опыт работы руководителем или супервайзером колл-центра — обязателен;
• Умение управлять командой и развивать сотрудников;
• Практический опыт проведения тренингов и обратной связи;
• Организованность, ответственность и ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, что позволяет вам планировать свое время;
• Возможность влиять на процессы и улучшать их своими руками;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне — официальное трудоустройство и своевременная оплата труда — никаких задержек;
• Современный и просторный офис, удобный для доступа из любого района;
• Ежегодный отпуск 28 дней плюс 5 дополнительных оплачиваемых дней;
• Обучение и развитие — возможность повышать свой профессиональный уровень через корпоративное обучение.

Почему именно мы?

• У нас оплачиваемое обучение с первого дня;
• Мы ценим лучших сотрудников и ежемесячно поощряем подарками;
• Есть программа «приведи друга» с приятными бонусами.

Хочешь стать частью нашей команды?

Откликайся на сайте или просто позвони нам!