Инженер технической поддержки РЕД АДМ

В Департамент технической поддержки системных и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки системы централизованного управления ИТ-инфраструктурой РЕД АДМ.

• Решение возникающих вопросов на портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций);
• Технические консультации по вопросам работы с системой централизованного управления ИТ-инфраструктурой и предоставление информации;
• Составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний РЕД АДМ;
• Ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов;
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• Воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками;
• Взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами.

• опыт работы со сложными доменными структурами (Samba DC/Microsoft Active Directory);

• уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль и Windows;

• понимание принципов работы групповых политик в домене;

• понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux;
• навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, SSH, CUPS, NTP;

• знание bash и ansible;
• знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов);

• опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• готовность к командировкам за счет компании по городу после периода адаптации;
• навыки чтения и анализа технической документации;
• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

• опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года;
• знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Fedora/CentOS;
• опыт работы с СУБД Ред База Данных/Firebird: установка, настройка, обновление, ремонт баз данных;
• наличие опыта написания SQL запросов;

• знакомство с python;

• понимание принципов работы файловых систем (в том числе и кластерных, например, GlusterFS);
• навыки настройки файлового сервера (Samba/FTP/NFS/Иное);
• навыки настройки PXE;
• опыт работы с системами баг-трекинга;
• знакомство с сервером каталогов MS AD/openldap.

• интересные задачи и дружный коллектив;
• стабильная заработная плата (окончательный уровень обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования);

• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением;
• Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;

• ДМС, включающий стоматологию (после испытательного срока);
• оформление в соответствии с ТК РФ.