Администратор Ателье-бутика/Менеджер по работе с клиентами

Компания MAURO PRATO, лидер в своей области, специализирующаяся на создании персональных образов мужского гардероба класса Премиум и Люкс по индивидуальным меркам, производстве одежды на заказ, ищет компетентного, уверенного, харизматичного и умеющего выстраивать устные и телефонные коммуникации со взыскательными клиентами сотрудника, который сможет составить о компании позитивный образ.

Наши требования:

·Опыт продаж и/или коммуникаций (сегмент премиум/ люкс) от 2-х лет;

·Опыт работы с CRM-системами, 1С, Bitrix-24 (будет преимуществом);

·Опыт коммуникаций очно и по телефону (будет преимуществом);

·Опыт в сфере ритейла или ателье (будет преимуществом);

·Уверенный пользователь ПК (MS Office).

Необходимые ключевые знания и навыки:

·Развитые коммуникативные навыки, грамотность, приветливость, исполнительность, высокий уровень самоорганизации, системность, быстрая обучаемость, ответственность, решительность;

·Знание основ коммуникаций с Клиентами в сегменте Премиум и Люкс;

·Знание основ делопроизводства, делового этикета, телефонной этики.

Функциональные обязанности:

·Встреча клиентов и осуществление административного взаимодействия (small-talk, расположить, сделать напитки, в случае высокой нагрузки на Тейлора помощь в работе с Клиентом при осуществлении заказа в бутике);

·Взаимодействия с Клиентами по телефону по вопросам консультаций Клиентов, ознакомления с услугами и продукцией MAURO PRATO, записи на первую встречу, примерку, выдачу готовой продукции;

·Прием и обработка входящих звонков, проведение первичных консультаций, фиксация взаимодействия в СРМ;

·Осуществление части логистических задач:

-организация перемещения товара с площадки на площадку посредством курьерской службы;

-Выдача готового и оплаченного товара Клиентам.

·Продажа Сертификатов;

·Подготовка и участие в Клиентских Днях и Мероприятиях;

·Административные вопросы бутика.

Условия:

·Оформление по ТК, испытательный срок 3 мес.

·Заработная плата: Оклад (обсуждается в зависимости от опыта работы и профессиональных навыков) + системы бонусов и KPI

·График работы: рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику в режиме 2/2 , рабочий день 11 часов. Время работы: 10:00-22:00, ул. Новый Арбат, 32; уютный и просторный Ателье-Бутик

·Наставник и мягкая интеграция в рабочие процессы;

·База знаний и обучение за счет компании для повышения профессиональных навыков;

·Комплект великолепной формы, отшитой специально для Вас.