Старший специалист фрод-мониторинга

В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями.

Специалисты по фрод-мониторингу рассматривают ситуации, которые могут быть связаны с мошенничеством. Они оперативно связываются с клиентами и помогают защитить их средства.

Работа в Ozon Банке — это свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас есть много возможностей для развития и нет потолка в росте.

мы предлагаем:

• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 27 000 gross + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
• Рейтинговая система мотивации - чем быстрее и качественнее ты работаешь и больше активностей закрываешь, тем выше доход - премия может быть до 60% от фиксированной части)
• Полностью удалённая работа в графике 2/2, начало смены в интервале с 06:00 до 13:00 по московскому времени
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современная рабочая техника
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

тебе предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочка и т.д.)
• Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

мы ожидаем:

• Опыт в направление фрод-мониторинга от 1 года обязателен
• Умение быстро адаптироваться к изменениям
• Понимание процессов фрод-мониторинга, выявления мошеннических схем в транзакционном и кредитном антифроде
• Умение работать с большим объемом информации, самостоятельно принимать решение в сложных ситуациях
• Навыки аналитического мышления
• Умение анализировать полученную информацию, делать выводы и принимать решение в сжатые сроки и нестандартных ситуациях
• Желателен опыт обучения новых сотрудников

для работы потребуется:

• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк