Senior Account Manager / Старший менеджер клиентского сервиса (Digital)

DIGITALI — стабильная и активно развивающаяся digital-компания. Мы предлагаем клиентам не просто услуги — мы создаём рабочие решения, усиливающие эффективность рекламы в VK и Яндекс.Директ с помощью собственных технических инструментов.

Каждый год мы увеличиваем выручку на 30%. За 15 лет на рынке мы успешно реализовали более 1200 рекламных кампаний и заслужили доверие таких клиентов, как Литрес, Читай-город, CarPrice, МОСИГРА, Hobby Games и ещё 300+ компаний, включая 40 федеральных брендов.

Сейчас мы в поиске сильного Аккаунт-менеджера — того, кто не только умеет управлять, но и сам не боится включаться в процесс: выстраивать отношения с клиентами, глубоко погружаться в задачи и развивать бизнес вместе с нами.

Чем нужно будет заниматься:

• Управлять ключевыми клиентами агентства: крупный e-commerce, фарма и средний бизнес;
• Построение долгосрочных, доверительных отношений с клиентами;
• Повышение LTV клиентов: апсейлы, кросс-продажи, развитие;
• Контроль качества сервиса и стратегического вектора развития клиента;
• Построение команды: на старте в подчинении 1 аккаунт-менеджер, в дальнейшем — масштабирование команды;
• Взаимодействие с медиабаингом, аналитическим отделом;

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в сопровождении digital клиентов — от 2 лет;
• Умение не просто "держать клиента", а вести, развивать и вовлекать;
• Опыт общения с enterprise-сегментом;
• Отличное понимание, как устроены рекламные кабинеты: ВКонтакте, Яндекс.Директ, myTarget и пр. (наличие сертификатов будет плюсом);
• Навыки работы с системами аналитики: Appsflyer, Adjust, Weborama, AppMetrica;
• Стратегическое мышление: понимание, как маркетинг и digital-инструменты работают на бизнес клиента;
• Руководящие компетенции: формирование команды, планирование, развитие сотрудников;

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход на старте — от 150 000₽ фикс + бонусы;

• Гибридный формат работы — офис в Москве (м. Калужская);

• Наставничество и поддержка на старте, чтобы быстро влиться в задачи;

• Компенсация внешнего обучения после прохождения испытательного срока;

• Официальное оформление: белая зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные;

• Дополнительные бонусы: премии за результат;

• Команду профессионалов и рабочую, здоровую атмосферу.

Мы верим в рост через сильную команду и честные цели. Если тебе это близко — будем рады увидеть твоё резюме и познакомиться лично.