Инженер по гарантийному обслуживанию

Координировать и контролировать работы по гарантийному ремонту продукции через дилерскую сервисную сеть

Вести учет поставляемой техники и владельцев по специализации в соответствующей базе данных с использованием корпоративной информационной системы

Контроль входящих рекламаций и внесение рекомендаций в 1 С ERP по устранению неисправностей

Подготавливать и отправлять рекламации со всей сопутствующей информацией в ОМТС (в случае отказа покупной детали, узла) для уведомления поставщика

Принимать участие в работе по анализу полученных рекламаций, изучению причин возникновения дефектов узлов и деталей в эксплуатации

Контроль сроков выезда на устранение претензий, контроль заказа и отгрузки гарантийных запасных частей

Проводить мониторинг текущей ситуации по незакрытым рекламациям продукции, (обзвон дилерских организаций, контроль сроков устранения претензий)