Менеджер ИТ-сервиса (Инвестиционное направление)

АБС Инвестиционного бизнеса (на базе продукта компании R-Style+) обеспечивает банковский учёт и бэк-офисную обработку 40% баланса Банка, входящего в Топ-5 Банков России.
Система развивается силами полностью собственной разработки: 80 разработчиков/аналитиков/тестировщиков с прогнозом роста и отделом сопровождения до 10 сотрудников с прогнозом роста.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация работ по прикладному сопровождению Информационной Системы (класс банковской критичности: Критичная), линейное руководство сотрудниками сопровождения;
• Исполнение SLA по Системе, проактивная подготовка предложений по повышению уровня SLA;
• Организатор и модератор Комитета по управления изменениям (Change Advisory Board) по Информационной Системе - принятие решений о выводе функциональности в промышленную/опытную эксплуатацию;
• Ответственный за постановку требований к Центру Компетенций, обеспечивающих высокие технологические операционные параметры функционирования ИС;
• На этапах подготовки предварительного состава релиза - обеспечение архитектурного и технологического надзора за составом релиза в части функционала сопровождения;
• На этапах управления процесса управления проблемами - системный анализ повторяющихся обращений, корневых причин инцидентов, постановка чётких задач ЦК, обеспечивающих исключение корневых и сопутствующих причин;
• Контроль исполнения и предложения по оптимизации требований релизной политики, предложения контроль приёмки функциональности Системы перед внедрением в промышленную эксплуатацию;
• Участие в доработке и внедрении ИТ-процессов и процессной документации;
• Личное участие и организация работ по аварийному восстановлению ИТ-сервиса в случае недоступности;
• Организация профессионального взаимодействия с Центрами Компетенций для обеспечения командного решения вопросов обеспечения качества;
• Управление ИТ-потребностью, договорами ИТ и сервисным каталогом;
• Организация процессов сбора и анализа ИТ-потребностей;
• Подготовка отчетности по сервисам;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями для организации единого сервиса и поддержки приложения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в роли руководителя Службы прикладного сопровождения ИТ либо Менеджера ИТ крупного сервиса уровня АБС от 3 лет;
• Уверенное владение базовыми знаниями в сфере финансовых рынков, желание и готовность быстро учиться;
• Хорошие коммуникативные навыки + лидерские качества, умение фокусироваться на поиске решения, стрессоустойчивость;
• Готовность работать с гибким графиком / адаптироваться под график при необходимости;
• Хорошие знания основных методик управления ИТ-процессами (ITIL, COBIT, ITAM и др.) и умение применить их на практике;
• Плюсом будет опыт внедрения или сопровождения бэк офисных систем, например: Диасофт, QQORT, 1С (Аванкор, Синтегра), RS, ЦФТ, Calipso, Fancy, Инверсия 21 век, Новая Афина и самописы для ЦБ бэка;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО и релизного процесса.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Гибкий график или полная удаленка (по итогам общения с командой);
• Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Брянск, Новосибирск и др.);
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.).