Координатор помощи при ДТП в call-центр

Группа компаний НИК существует на российском рынке услуг, начиная с 2004 года. Мы охватываем множество направлений бизнеса, важными сферами нашей деятельности являются: удаленное урегулирование убытков в сфере автострахования, независимая оценка автотранспортных средств и недвижимости, служба аварийных комиссаров, шинный сервис, сопровождение автопарков корпоративных клиентов, страхование и туризм.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по входящим звонкам: вы выслушаете обстоятельства ДТП, проконсультируете по дальнейшим действиям

• Обработка заявок на выезд аварийного комиссара: на основе полученной информации вы назначите выезд специалиста для оценки ущерба и сбора необходимых документов, если это потребуется

• Информирование о статусах текущих заявок: вы будете работать с нашей обширной базой данных (ведется с 2004 года), чтобы оперативно сообщать клиентам актуальный статус рассмотрения их дела страховой компанией (например, «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «РЕСО»).

• Взаимодействие с топ-15 страховыми компаниями: вы станете важным связующим звеном между клиентом и страховой, обеспечивая комфортное прохождение всего процесса урегулирования убытка — от момента аварии до записи на станцию ремонта

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Знание ПК на уровне пользователя

• Желание работать в колл-центре и помогать клиентам в решении ДТП

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ, полностью белая зарплата

• График работы сменный на выбор: 2\2 с 09:00 до 21:00

• Комфортный офис в центре Москвы: м. Рижская, 2-я Рыбинская улица, 21с1А

• Обучение нового сотрудника в период до 2-х недель с окладом 55 000 рублей на руки, после успешного обучения оклад составит 65 000 рублей на руки плюс KPI (за выезд аварийного комиссара к клиенту). Нет потолка по совокупному доходу

• Наше обучение построено так, чтобы вы быстро вникли в суть работы: вся необходимая информация структурирована, а персональный наставник поможет применить ее на практике. Вы начнете с изучения материалов, затем перейдете к прослушиванию звонков, и всегда сможете обратиться за помощью к вашему наставнику

• Чай, кофе, зоны отдыха и спортзал для сотрудников

• Профессиональная команда, которая станет вашей опорой. У нас царит атмосфера взаимопомощи — коллеги всегда подставят плечо в сложной задаче. Руководитель активно развивает корпоративную культуру, где ценят каждого. Мы не просто коллеги, а команда, которой интересно вместе и на работе, и за ее пределами

• Возможность карьерного роста как в команде, так и между отделами. Например, Менеджер по продажам услуг, Специалист отдела страхования и или Менеджер отдела туризма

• Корпоративные скидки на услуги компании: туризм, покупка и обслуживание авто, детейлинг