Специалист контроля качества контактного центра (испанский язык)
60 000 - 65 000 ₽
DOT GROUP - международная IT-компания, один из лидеров рынка по автоматизации бизнес-процессов и разработке программного обеспечения под различные задачи. Мы создаём лендинги, интернет-магазины, CRM-системы и помогаем выстраивать операционную деятельность для наших клиентов по всему миру. Работаем в более чем 40 странах Европы, Америки и Африки.
Ключевая цель должности - проводить подробный анализ работы сотрудников контакт-центра (Испания)
Чем ты будешь заниматься:
- Прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на испанском языке;
- Проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований;
- Выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах;
- Вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора;
- Ведение реестра нарушений операторов контакт-центра;
- Анализ статистики обработки заказов операторами;
- Разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов;
- Ведение отчетности.
Что ждем от тебя:;
- Свободное владение испанским языком, знание английского языка - как преимущество;
- Высшее образование;
- Желателен опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр.);
- Пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат;
- Ответственность, повышенная внимательность, усидчивость.
Мы предлагаем:
- График 5/2 сб/вс выходные, 8-ми часовой рабочий день с 9 до 18;
- Оформление по ТК РФ;
- Офисный формат работы в 2 минутах от ст. м. Калужская;
- Комфортное, полностью укомплектованное рабочее место;
- Отсутствие дресс-кода – для нас важно, чтобы тебе было комфортно;
- Подарки для сотрудников на ДР и другие значимые события;
- Регулярно играем в настолки, ходим на квесты и квизы и организуем огненные корпоративы;
- У нас нет микроменеджмента – мы за современные подходы к работе.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
83k
130k
40k
108k
187k
Адрес: Россия, Москва, Профсоюзная улица, 65к1
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Чем предстоит заниматься: Выполнение измерений геометрических параметров деталей, поступающих после механической обработки, 3D-печати и предварительной сборки; Проведение измерений с помощью видео-измерительного микроскопа, измерительной руки и станд...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
от 100 000 ₽
Приглашаем в свою команду специалиста отдела контроля качества. Мы предлагаем: Оформление по ТК График работы 5/2 с 9 до 18 часов Уровень зарплаты обсуждается Комфортные условия работы и дружная команда Территориально м.Семеновская Задачи: Проведение...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 дня назад
Требования: Высшее или незаконченное высшее образование Умение работать с полным пакетом MS Office Умение работать в команде, внимательность, усидчивость Позитивное и внимательное отношение к клиентам и коллегам Знание делового этикета, грамотная уст...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 дней назад
80 000 - 90 000 ₽
Авеню Групп — это более чем 10-летний опыт на рынке аренды автомобилей под такси. Мы заслужили доверие и признание как надежный партнер в сфере пассажирских перевозок, обеспечивая высокий уровень сервиса и безопасности. Присоединяйтесь к нам и станьт...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 дней назад
120 000 - 140 000 ₽
Выше средней на 18%
Мы предлагаем: График работы: сменный 2/2/3 с 09:00 до 21:00; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Работа в стабильной современной компании; Дружный коллектив; ДМС после окончания испытательного срока; Испытательный срок 2 месяца. Ваши обязанн...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Москва
11 дней назад
133 000 ₽
Выше средней на 20%
АНО «Московский центр развития спортивной инфраструктуры» создана в соответствии с распоряжением Правительства Москвы в целях предоставления услуг в области физической культуры и спорта, развития и укрепления материально-технической базы спортивных о...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
80 000 - 90 000 ₽