Администратор / Аналитик CRM Битрикс24

Компания DSSL — ведущий разработчик программного обеспечения, а также производитель и партнер мировых поставщиков систем видеонаблюдения.
В настоящий момент мы ищем администратора Битрикс 24.

Основные задачи:

• Настройка и администрирование коробочной CRM Битрикс 24: воронки, карточки, поля, роли, права доступа.

• Создание, настройка и оптимизация бизнес-процессов (БП) и смарт-процессов.

• Построение и поддержка интеграций через API и вебхуки: 1С УТ, 1С ЗУП, Roistat, Mindbox, Метрика, GA4. Телефония Инфинити или аналогичная (после переезда КЦ в Б24).

• Работа с DWH на PostgreSQL - настройка обменов, выгрузок, схем данных и ведение документации по ним.

• Постановка ТЗ внешним подрядчикам (интегратору, разработчикам), тестирование и приёмка доработок.

• Оптимизация интеграций, тестирование альтернативных коннекторов (Пинкит, Денвик, n8n и т.п.).

• Обработка запросов от подразделений в Jira, описание задач, приоритезация с руководителем.

• Поддержка пользователей CRM (вопросы, баги, консультации).

• Участие в развитии архитектуры CRM и улучшении процессов продаж/поддержки.

Что для нас важно:

• Уверенное знание функционала CRM Битрикс 24 (коробочная версия).Опыт настройки: бизнес-процессов (БП), смарт-процессов, прав доступа и ролевой модели, карточек сделок/лидов/контактов/компаний.
• Понимание внутренней логики Битрикс 24: сущности, триггеры, автоматизации, ограничения.
• Опыт участия во внедрении или развитии CRM-систем.
• Базовое понимание API Битрикс 24: уметь настраивать интеграции, проверять данные, ставить задачи разработчикам.
• Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований.
• Опыт работы с интеграциями 1С + Битрикс 24.
• Опыт работы с DWH или понимание принципов обмена данными.

Будет плюсом:

• Участие в проектах по автоматизации продаж или b2b-процессов.

• Опыт построения хранилищ и потоков данных для аналитики в больших компаниях с разными источниками данных.

• Опыт работы в командах, где есть своя разработка Битрикс 24.

• Понимание типовых сценариев обмена между 1С и CRM.

• Системное мышление, внимательность к деталям.

• Умение разбираться в чужих процессах и предлагать улучшения.