Руководитель сервисного центра

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере кофейного оборудования, занимающаяся продажей, обслуживанием и ремонтом профессиональных и домашних кофемашин. Для управления ключевым направления ищем опытного Руководителя сервисного центра.

Обязанности:

- Полный цикл управления сервисным центром: приемка оборудования, диагностика, ремонт, выдача клиентам.
- Планирование и контроль выполнения ремонтных работ, соблюдение сроков и стандартов качества.
- Управление командой инженеров-ремонтников, механиков и администраторов.
- Формирование и контроль бюджета сервисного центра (запчасти, инструменты, логистика).
- Взаимодействие с клиентами (B2B и B2C) по сложным вопросам ремонта и гарантии.
- Разработка и оптимизация сервисных процессов, регламентов и отчетности.
- Контроль за соблюдением норм безопасности и организацией рабочего пространства в сервисе.

Требования:

- Опыт работы в руководящей должности в сервисном центре, мастерской или технической службе.
- Техническое образование и/или глубокое понимание принципов работы кофейного или схожего оборудования.
- Опыт управления командой, составления графиков и планирования ресурсов.
- Навыки ведения переговоров с клиентами и решения вопросов любой сложности.
- Системное и аналитическое мышление.
- Ответственность, лидерские качества, ориентация на результат и качество услуги.

Мы предлагаем:

- Возможность возглавить ключевое сервисное направление в стабильной, растущей компании.
- Полную автономию в управлении центром в рамках утвержденных бизнес-показателей.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График работы: 5/2, полный день.
- Заработная плата: (высокий оклад + бонусы по KPI).