Старшая горничная

Распределение задач: ежедневное назначение горничных на конкретные номера/этажи с учётом их квалификации и текущей загрузки.

Проведение инструктажей: вводный (для новых сотрудников), текущий (перед сменой), внеплановый (при изменении стандартов).

Обучение на рабочем месте: демонстрация правильных техник уборки, использования химии и оборудования.

Контроль дисциплины: отслеживание опозданий, соблюдение дресс‑кода, правил общения с гостями.

Взаимодействие с другими службами гостиницы (СПиР, АХО)

Утренние / вечерние собрания: постановка целей на смену/разбор недочетов

Контроль качества уборки номерного фонда

Контроль обеспеченности хоз. средствами для бесперебойной работы службы

Ведение журналов