Руководитель команды поддержки 1С

ФТО – аккредитованная IT компания. С 2003 года поддерживаем и внедряем 1С и BI системы любой сложности.

Стабильно входим в топ-5 российских компаний по поддержке решений на базе 1С, создаём современные комплексные решения для автоматизации крупного бизнеса, делая работу наших клиентов эффективнее.

В действующую команду ищем инициативного, опытного специалиста на позицию «Руководитель команды администраторов 1С».

Чем будем заниматься?

• Организация эффективной работы команды поддержки;
• Контроль сроков и качества выполнения SLA;
• Взаимодействие с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта), статус встречи по итогам месяца;
• Еженедельная отчетность;
• Разработка и выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания, оптимизации трудозатрат;
• Работа с командой: постановка целей, планирование карьерного роста;
• Работа с конфигурациями: УПП, УТ, БП, КА, ERP;
• Выявление и анализ ошибок;
• ИТ-сопровождение бизнес-процессов;
• Консультации пользователей по возникающим инцидентам.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы. При желании можно видеться с коллегами на корпоративах – но дело сугубо добровольное.

• ЗП полностью “белая”, точная сумма зависит от уровня компетенций и ожиданий — обсудим их на собеседовании.

• Уровень дохода растёт вместе с уровнем компетенций. У нас понятная грейдовая система, выстраиваем индивидуальный план развития для каждого сотрудника.

• Из официальных достижений: обладаем статусами 1C: Центр ERP, Центр компетенции 1С:КОРП, являемся партнером компании DATAREON, ежегодно проходим сертификацию качества ISO 9001:2015.

• Оформление по ТК РФ, прозрачные трудовые отношения.

• При необходимости выдаём технику для работы, компенсируем расходы на электроэнергию и интернет.

• Система внутренних курсов, внутреннее сообщество опытных коллег. Если потребуется, организуем и оплачиваем внешнее обучение. Предусмотрены время для самообразования в рабочие часы, возможность сертификации за счёт компании

• ДМС с разными возможностями (зависит от стажа работы в ФТО) в любом городе России.

• Дополнительная неделя отдыха для сотрудников, отработавших у нас больше 2,5 лет, либо возможность заменить её на предоплаченную карту.

• Открытость руководства и взаимопомощь внутри команд как одна из главных ценностей компании.

Что мы ждем от вас:

• основной график с 9-18 по МСК;

• Знание типовых конфигураций 1С: УПП, УТ, БП, КА, ERP;

• Знание механизмов обмена между базами 1С, а так же другими прикладными системами;

• Навыки администрирования ОС Windows;

• Опыт работы в службе поддержки (достаточный для понимания общих принципов ServiceDesk систем);

• Опыт руководства командой;

• Готовность много общаться (помогать, объяснять, консультировать);

• Мобильность и готовность подстраиваться под ситуацию;

• Интерес к 1С. Желание в совершенстве освоить разные конфигурации;

  Будет преимуществом:

• Знание основ БД MS SQL/PostgreSQL;

• Администрирование через Active Directory;

• Понимание принципов лицензирования 1С;

• Администрирование серверных ОС Windows/Linux;

• Опыт администрирования серверов 1С.