Оператор по работе с претензиями и браку пункта выдачи заказов/ПВЗ.
По договоренности
- Технопарк
- Коломенская
- Кожуховская
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
- Работа в чатах, без звонков;
- График 5/2 (с 09:00 до 18:00);
- Офисный формат работы;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
- Адрес офиса: Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77
Адрес: Россия, Москва, Кленовый бульвар
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
от 65 000 ₽
Крупнейшая полиграфическая компания "Лакарт Дизайн" производство и реализация полиграфической продукции - дизайнерские открытки, календари, канцелярия, развивающие игры, постеры и т.п.) приглашает к сотрудничеству "Оператора" Обязанности: Обработка и...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
121 700 - 146 500 ₽
Выше средней на 49%
Обязанности: Проведение технологических процессов производства лекарственных средств (взвешивание сырья, проведение процесса производства продукта с соблюдением технологических параметров, заполнение документов) Проведение фасовки и упаковки лекарств...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
70 000 ₽
Обязанности: Обработка первичных документов, поступление ТМЦ. Проверка, сканирование и своевременное внесение их в складскую программу. Сбор недостающих документов у ответственных лиц. Участие в проведении сверок с поставщиками. Требования: Опыт рабо...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
от 98 000 ₽
Выше средней на 8%
Заводы «Атлант Бетон» приглашают на вакансию диспетчера на отгрузку Опыт работы на БСУ/РБУ обязательно! Обязанности: Производить выпуск продукции в соответствие с установленной рецептурой; Вести журналы учета отгруженной продукции. Осуществлять техни...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Москва
21 час назад
от 85 000 ₽
Типография «ЗЕТАПРИНТ» - мы одна из крупнейших типографий Москвы. Зетапринт сегодня – это собственное современное производство полного цикла, оснащено современным немецким оборудованием, работаем более 20 лет. Компания имеет статус партнера компании ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
21 час назад
от 85 000 ₽
Обязанности: - Оприходование товаров. - Списание товара - Проведение возврата товара - Оформление накладных - Передача распечатанных накладных на склад - Внесение новых товаров в систему - Внесение в компьютер новых поставщиков - Проводит сверки с по...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 65 000 ₽
121 700 - 146 500 ₽
70 000 ₽
от 98 000 ₽