Специалист по сопровождению пользователей сервиса

Мы развиваем онлайн-сервис с активной пользовательской базой.
Для стабильной работы сервиса и соблюдения внутренних правил мы расширяем команду специалистов по сопровождению пользователей.

Обязанности:

Обработка входящих обращений пользователей внутри сервиса.

Проверка информации и материалов, поступающих от пользователей, по установленным правилам.

Принятие решений по статусам обращений и публикаций в системе.

Фиксация результатов обработки в рабочей системе и таблицах.

Передача спорных случаев старшему специалисту по инструкции.

(без продаж, без холодных звонков)

Требования

• Уверенное владение ПК и браузером.
• Внимательность к деталям, усидчивость.
• Умение работать по инструкциям и чек-листам.
• Готовность к повторяющимся задачам.
• Опыт работы не требуется — предусмотрено обучение.

Условия

• Формат работы: удалённо.
• График: сменный (5/2, 2/2).
• Рабочие часы: 6–8 часов за смену.
• Оформление: договор ГПХ с физлицом.
• Выплаты: два раза в месяц, без задержек.
• Поддержка координатора на старте.