Стажер в Управление Развитие Контактного центра, ВТБ Юниор

Обязанности:

• Участие в автоматизации и разработке отчетности КЦ;
• Подготовка операционной и аналитической отчетности;
• Участие в проекте автоматизации отчетности;
• Анализ ключевых показателей КЦ, поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений;
• Подготовка презентаций для руководства;
• Участие в проектах оптимизации процессов КЦ.

Требования:

• Владение MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т. д.);
• Знание SQL на базовом уровне;
• Владение MS PowerPoint — уверенный пользователь;
• Навыки деловой переписки;
• Учишься на специальности математического или IT профиля;
• Готов работать 40 часов в неделю.

​​​​